Interactive Voice Respons או בקצרה IVR היא מערכת לניתוב שיחות שיודעת לזהות את הלחיצות של המשתמש על מקשי המקלדת בטלפון שלו כדי להעביר את השיחה ליעד המתאים או לבצע כל פעולה ממוחשבת אחרת. המערכת משלבת הוראות קוליות מוקלטות שמסייעות למשתמש לבחור את המשימה שהוא רוצה שתתבצע עבורו.