BPO הם ראשי התיבות של Business Process Outsourcing, או בעברית, מיקור חוץ לתהליכים עסקיים. המונח מתאר שיטת עבודה של שכירת ספק חיצוני לביצוע פעילויות עסקיות. ההבדל בין מיקור חוץ מסורתי למיקור חוץ של תהליכים עסקיים, הוא בכך שהראשון מתמקד בצד הטכנולוגי והאחרון בכל התהליכים העסקיים.