הכר האתר     260+ תחקירים בתחומי המחשוב     הצטרף כמנוי
יום שני 18 דצמבר 2017  
חפש תחקיר    
    
   
אודותינו צור קשר  

הבולטים באתר pCon
  התחקיר השבוע  
  בלוג העורך  
  להכיר טכנולוגיות  
  pConTop  
  pConTip  
  אתרים נבחרים  
  הכרזה מועילה  
  טיפים שימושיים  
  סרטונים מומלצים  
  תחקיר דוגמא  
המחשוב בארץ
  גוגל ניוז  
  דיילי מיילי  
  דה מרקר IT  
  גלובס  
  כלכליסט IT  
  קפטן אינטרנט  
  Ynet  
  NRG טכנולוגיה  
  וואלה טק  
  News1 - מחשבים  
המחשוב בעולם
  Google News  
  CNET  
  CIO  
  CIOInsight  
  ZDNet  
  InformationWeek  
  Computerworld  
  eWeek  
  itworld  
  Yahoo!  
קריירה
  דה מרקר קריירה  
  גלובס קריירה ויזמות  
  כלכליסט קריירה  
  CIO Careers  
  CIOInsight Careers  
  CIO U C&S  
  I.W - Global CIO  
  TechRep. Careers  
  CNN Careers  
  forbes Careers  
תשתיות
  ERP.ORG.IL  
  אנשים ומחשבים  
  InfoWorld  
  Virtualization.com  
  CIO-Virtualization  
  IW - Cloud  
  database  
  CRM Daily  
ניידות וסלולר
  סלולרי  
  GSM-Israel  
  גאדג'טי  
  חורים ברשת  
  אנשים ומחשבים  
  CIO - Mobile  
  silicon.com/Mobile  
  CNET Smartphones  
  Coolsmartphone  
  pocketnow.com  
רשתות חברתיות
  חורים ברשת  
  אקטיב & מרקטינג  
  ZVAGELSKY  
  Alltop  
  Mashable  
  SocialMedToday  
  SocialMedExam  
  TechNewsWorld  
  SocialNetWatch  
  CIO- Web 2.0  
תוכנה
  קפטן אינטרנט  
  I.W - Software  
  אנשים ומחשבים  
  וואטצאפ  
  ניוזגיק - פיתוח  
  BetaNews  
  developer  
  SoftwareDevNews  
  .net magazine  
  The Register  
לאינדקס השימושי של pCon סגור שימושון

   שירותי pCon   
pCon הרעיון
תחקירי pCon
התרעות pCon
pConTop
pConTip
פרסום ייחודי
תחקיר דוגמא
105 תחקירים
103 המלצות
    RSS 
 משרות הייטק
   קרא באתר   
    התחקיר השבוע
    שימושון
    בראש החדשות
    פרשנויות
    בלוג העורך
    לוח ארועים
    רכש מחשבים
    מדד ה-PC
    אתר נבחר
    הכרזה מועילה
    טיפ שימושי
    סרטון מומלץ
    מחקרים
    דווח מאירועים
    במה מקצועית
    מילון pCon
    אינדקס

  תוכן לפי נושא  
     אבטחה
     אינטרנט
     חומרה
     יישומים
     ניהול
     סלולר
     עובדים
     עסקים
     שירותים
     תוכנה
     תקשורת
     תשתיות

  מחקרים מחדשים

מסקנות סקר STKI ל-2008 על נהלי תקצוב ותמחור IT. מאת: ד"ר ג
 
ה"בלגן" של תקצוב/תמחור IT
מסקנות סקר STKI ל-2008 על נהלי תקצוב ותמחור IT. מאת: ד"ר ג'ימי שוורצקוף, מנכ"ל STKI.
18/02/2008

תגיות:  






אנו נמצאים בעיצומו של סקר STKI ל-2008 על נהלי תקצוב ותמחור IT. זוהי השנה ה-15 של המחקר. התוצאות מראות כי בדרך כלל, נהלי תקצוב ותמחור IT הנם "בלגן". גרוע מכך, יש מעט מאוד "תהליכים מומלצים" בדרך בה תקציבי/תמחור תומכים בתהליך ניהול ה-IT (או IT governance). אכן, מעט מנמ"רים מבינים כמה חשוב תהליך התקצוב/תמחור לניהול המוצלח של IT.

אלה היו מסקנותינו לפני שנה:

1. יש שונות רבה בנושא העלויות הכלולות בתקציבי IT – זה מקשה על מחקרים השוואתיים של עלויות IT, או אפילו עושה את הדבר למסוכן. מה שיכול לעלות כסף, או להוות חלק גדול של העלויות עבור חברה אחת, יכול לא להיחשב כלל כחלק של עלויות IT בחברה אחרת.

2. ההגדרה של "עלויות IT" אינה מבוססת על עלויות מועמסות במלואן לפי כל מדד – לדוגמא, פחות ממחצית הארגונים שנדגמו בסקר כוללים עלויות אנרגיה, או הטבות, או ביטוח. עלויות שטח נכללו רק עבור חצי מהמשיבים.

השנה אנו מבחינים כי:

1. אין נהלים אחידים לגבי הדרך בה בנויים תקציבי IT

2. אין נהלים אחידים בהחלטה על מה כלול ב"עלויות IT" ולפיכך בתקציב IT

3. אין נהלים אחידים לגבי הדרך בה יחידות עסקיות משלמות עבור IT (ולפיכך שולטות על השימוש שלהן בו)

4. אין נהלים אחידים לגבי ניהול תקציב ה- IT והאישור של תקציבי IT

5. אין נהלים אחידים ביחס לזיהוי "הערך" של ההוצאה של IT מה שמדהים הוא שלאף לא אחד מהמאפיינים הכלליים של החברה והדרך בה היא מנהלת IT - גורמים כמו גודל תקציב IT, גודל חברה, מורכבות התחום והחברה (לדוגמא, יחידות עסקיות רבות), יש מתאם כלשהו לנוהלי התקצוב/תמחור שלה.

אז מה? איך זה מתייחס לניהול IT?

אני מאמין בשני עקרונות בסיסיים סביב IT governance. הראשון: "אם אינך יודע את העלות, אינך יודע דבר". זה קריטי בגלל העיקרון הבסיסי השני: "ניהול כסף (עלויות) הוא הבסיס לניהול IT". כל דבר הקשור לניהול IT – עדיפות בהשקעות, יעילות והשפעה אסטרטגית של IT, ביצועי IT וערך IT – עוסק בניהול העלויות/השקעות ב-IT. חלק משאלות הניהול הקריטיות הן: על מה אנו מוציאים כסף? מה אנו מקבלים תמורת מה שאנו מוציאים? מה צריך להיות גובה ההוצאה? ובכן, לעלות יש חשיבות מרכזית בהבנה והחלטה על שאלות אלה.

ניהול עלויות הנו ניהול IT

נכון, נראה בבירור כי מנמ"רים אינם יודעים איך לזהות, לנהל ולתקשר עלויות IT. זה מדהים: מנמ"רים רבים אפילו אינם יודעים מה העלויות (פרט לסך הכול) בתוך "הקופסה השחורה של IT" לצורך שפיכת אור על עלויות. בנוסף, מרבית מנהלי היחידות העסקיות לא רואים את העלות המלאה של ה-IT שיחידתם העסקית צורכת.

הבה נהיה ברורים בנושא. בוודאי ,לכל ארגון IT יש תקציב IT מבוסס על מרכזי הוצאות IT. בוודאי, כל ארגון IT מקיים מעקב על הוצאות, נשאר בתקציב (באופן הגיוני), ועוקב אחרי ספקים, קבלנים, ועלויות פנימיות ישירות. זה נשמר, אך, וזה קריטי, רק מעט ארגוני IT יודעים מהן ההוצאות הכוללות שלהם (כולל דברים כמו שטח, אנרגיה, הטבות, וכו').

מעט מאוד ארגוני IT יודעים מהי העלות של כל אחד מיישומיהם העיקריים (כולל תמיכה, תשתיות, עלויות תפעוליות). ברור כי מעט ארגוני IT מספקים שקיפות ספציפית לתוך עלויות אלה עבור כל אחת מהיחידות העסקיות של החברה שלהם.

בנוסף, הבה נכיר בכך שכלל עלויות ה-IT הן כנראה רק 5 אחוזים או פחות מההכנסות. אם זאת, אם אנו מפרידים את העלויות
 התרעות pCon
מה לא מספרים על
הטכנולוגיות החדשות?

מצגות קצרות מרוכזות בחינם!

כדי לקבל חינם!
10 מצגות על "המוקשים הנסתרים של הטכנולוגיות המבטיחות ביותר" מלא את פרטיך עכשיו והמצגת הראשונה כבר בדרך אליך...
דוא"ל:
שם:
כן ,שלחו עכשיו
*לא נעביר המייל לגורם אחר.
**תוכל להסיר את שמך בקלות, בכל עת.

של סחורות שנמכרו ומשווים IT רק לעלויות הקבועות של החברה (בעיקר כוח אדם ומתקנים), עלויות IT הן כנראה 20-40 אחוז מעלויות אלה. IT בהחלט נחשב!

המבט מהיחידות העסקיות

מרבית מנהלי היחידות העסקיות מייחסים חשיבות ל-IT, ורואים בו אפילו רכיב קריטי של הפעילויות להן הם אחראים (ב"יחידה עסקית" אנו מתכוונים הן לתחומים פונקציונליים כמו ייצור, שיווק ופיננסים, וגם לתחומי קווים עסקיים המנוהלים על פי שורה תחתונה/רווחיות).

עם זאת, יכולתם לנהל IT כדי למקסם את השפעתו החיובית על תחום אחריותם מבוססת בדרך כלל על תהליך הניהול הקיים. תארו לעצמכם איך מנהל יחידה עסקית מרגיש בנושא היעילות של ניהולו את ה-IT כאשר זה משפיע על אחריותו אם:

1. עלויות מלאות לא נחשפות; אין שקיפות לגבי העלויות של כל אחד מהיישומים הקריטיים בהם תלויה היחידה העסקית.

2. אין יכולת לשנות את העלויות – כדי לקבל החלטות עסקיות על השימוש ב- IT על בסיס העלויות לעסק.

3. עדיפויות נקבעות – במיוחד עבור עלויות תפעול שוטף ותמיכת תחזוקה – בלי היכולת לשנות את העלויות, או אפילו להגדיל את כמות השירותים המתקבלים.

4. שירותי IT ועלויות ניתנים עם יכולת ישירה מועטה לפקח עליהם או לנהל אותם.

מנהלי יחידות עסקיות מראים בהתנהגותם את חוסר מעורבותם ב-IT שמשרת אותם.

חקרנו ישירות ניהול IT ביותר מ-100 ארגונים בשנים האחרונות. גילינו את הממצאים הבאים:

1. "ועדות היגוי" עם השתתפות נמוכה וסדר יום פושר.

2. מנהלי יחידות עסקיות בדרך כלל שולחים נציגים.

3. מרבית הדיון הנו אודות פרויקטים, לא אודות שירותי IT קבועים (המקום בו נמצאות מרבית ההוצאות).

4. לעתים קרובות מנמ"רים אינם יכולים לענות על שאלות אודות עלויות IT עבור יישומים ותשתיות עסקיים-קריטיים. מרביתם אינם יכולים להסביר בבירור איך משפיעות עלויות על כל יחידה עסקית, את רכיביהן, או מה יכולות יחידות עסקיות לעשת כדי להשפיע עליהן.

ההשפעה על ניהול IT

האם יש פלא בכך שמנהלים עסקיים לא משתתפים ביעילות בניהול IT, כאשר שום דבר חשוב (עבורם) הנו חלק של הניהול? ראו את ממצאי סקר התקציב מהשנה שעברה:

16% פועלים מול יחידות עסקיות כמרכז רווח

21% פועלים מול יחידות עסקיות כמרכז איזון תקציבי

11% פועלים חלקית בלבד מול יחידות עסקיות על בסיס העלות

26% פועלים מול יחידות עסקיות כמרכז הוצאות – והקצאה של כספי סוף שנה

26% פועלים מול יחידות עסקיות כתקורה ארגונית.

יותר מחצי מכפיפים הוצאות לתהליך מסתורי של הקצאת סוף שנה. בצד השני של הספקטרום, כ-40 אחוז פועלים עם יחידות עסקיות מהכיוון העסקי של חיובים ותמחירים. אף אחד לא מטפל בעלות כחלק של תהליך הניהול. אף אחד לא נותן למנהלי יחידות עסקיות אמצעי לניהול החלק הקריטי ביותר של פעילויותיהם. יתכן שקריטי אף יותר: בלי לתת שקיפות לעלויות, קשה באופן בלתי רגיל לעורר דיון על הערך של IT.

השלכות על ארגוני IT

משמעות ניהול במובן של Governance הנה ניהול הפריסה של משאבי והשקעות IT – בין אם כפרויקטים או כתקציבי תפעול שוטף.

IT governance הנו למעשה ניהול עלויות IT. אנו מבינים כי הרבה מתהליכי תקצוב/תמחור מבוסס על היסטוריית חברה, תרבותה ותחום העיסוק שלה. עם זאת, מנמ"רים אינם יכולים להתעלם מהתפקיד האסטרטגי שתהליכי תקצוב/תמחור ממלאים בניהול IT. זה מגדיר איך מנהלי יחידות עסקיות משתתפים או לא בניהול IT.


אודות STKI

חברת אנליסטים ישראלית המספקת ללקוחותיה מידע אסטרטגי וטאקטי, המותאם למציאות הישראלית בתחום ה-IT, תוך שיתוף פעולה עם מספר חברות ייעוץ מובילות בעולם.



  המלץ
לחברים
    
קבל עידכונים RSS    FACEBOOK          TWITTER

 
   הקודם  דרג וצפה בתוצאות  4  5  6  7  8  9  10 הבא   
 
  התרעות pCon
מה לא מספרים על
הטכנולוגיות החדשות?

מצגת תובנות קצרה מרוכזת ובחינם!


כדי לקבל חינם! 10 מצגות על "המוקשים הנסתרים של הטכנולוגיות המבטיחות ביותר"
מלא את פרטיך עכשיו והמצגת הראשונה כבר בדרך אליך...
דוא"ל: שם:
שלחו המצגת עכשיו
*לא נעביר המייל לגורם אחר, בהתחייבות!      **תוכל להסיר את שמך בקלות, בכל עת.


להרחבה וקבלת מידע מיידי נוסף, עבור לדף המלא עכשיו!


  עוד במחקרים מחדשים
התפרסם ב-25/12התפרסם ב-22/12התפרסם ב-24/11 לריכוז הארכיונים
גרטנר: ההכנסות ממוליכים למחצה גדלוהעתיד לפי יבמגרטנר: ההוצאות על אבטחה יגיעו ל-35.1 לארכיון מחקרים מחדשים

  פרסום בטקסט

   באתר pCon-line למסלול היומי בתמונות           
ארכיון בראש החדשותארכיון אתר נבחרארכיון הכרזה מועילהארכיון סרטון מומלץ
כחלק מהתחרות בחברות הסלולאר, ובמטרה ליצור לעצמה מקורות הכנסה חדשים, מציעה כעת בזק פתרון שרתי אירוח, גיבוי ואחסון, ומתכננת גם שירות חיוג קולי. האם לבזק יש סיכוי מול חברות הסלולאר? ומה בדיוק בונה בזק מתחת לקרקע?אתר americaslibrary הנו אתר ממשלת ארצות הברית, המספק מידע על ההיסטורייה של ארצות הברית ועל אישים אמריקאיים חשובים. ממה היו עשויים בגדי הים הראשונים? מי היה הצ`יף? ומי או מה זה ``סיכת השיער האנושית``? יש הרבה מה ללמוד על ארה``ב!
קבלו את ה-gorillapod, פטנט חדש וייחודי המשווק בימים אלה בישראל - חצובה עשויה מחוליות גמישות.
בזק מציעה חיוג קולי ושרתי אירוחהספרייה הגדולה בעולםה-Gorillapod: חצובה גמישת חוליותלדרוג המוצר

  קצר ולעניין
למה ואיך ליישם למידת מכונה?



לצפייה בסרטון בפחות מ-2 דקות - לחץ כאן


  תשובות המומחה

לחלוק, לשתף, לעורר השראה ולהעצים מנהלי מידע, זה המוטו של קובי שפיבק Bsc ו- MBA. קובי הוא מורה דרך טכנולוגי שמלווה את עולם המחשוב: כתכנת, מהנדס, מנהל, יזם, עיתונאי, יועץ ומרצה, משנת 1976. כעורך הראשי של תחקירי pCon הוא כתב וערך ב-19 השנים האחרונות, למעלה מ-960 תחקירים מקצועיים, שמסייעים למנהלי מחשוב במאות ארגונים, ליהנות מיותר עניין, זמן פנוי וכסף זמין.

מנהלי מחשוב, שמעוניינים לקרוא או להפנות לקובי שפיבק שאלות מקצועיות, מוזמנים לעשות זאת במסגרת תשובות המומחה.

הפעם הוא עונה לשאלות הבאות :

  • מה ההשלכות של קונסיומריזציה לארגונים? מה הסיכון ממנה?
  • אילו תמורות רואים בשוק הוירטואליזציה?
  • מה היתרונות בצריכת שרותים "בענן" מספק מקומי?


  • רוצים תוכן שימושי בעל ערך?!...
    תוכלו לקבל זאת כאן ובחינם!


    הצטרף ל-pConTip

    ותקבל את הטיפים והסרטונים הכי טובים שיש ובחינם!

    ניוזלטר שבועי קצר וחינמי, מביא המלצות למאמרים, תוכנות מועילות, קיצורי דרך שימושיים, פרשנות לחדשות מרכזיות וסרטונים ייחודים, על הטכנולוגיות הכי מרתקות שיש היום.

    הכנס עכשיו את שמך והמייל, ולחץ על כפתור " לחץ כאן ועכשיו "



    דוא"ל
    שם
      המלץ לחבר
    ואהבת לרעך כמוך...

    אם לא מצאת שירות זה כשימושי, בבקשה ספר לנו. אם אתה כן נהנה מהשירות שתף חברים שגם להם הוא יכול לעזור. תחשוב על החיוך, הסיפוק, ההרגשה הטובה, כשגם רעך ייהנה כמוך והמלץ עכשיו.


      
     pConTop
    המלצות למנהלי מידע
    הכי מעניין וחשוב במחשוב
    פרשנות מעשית והכוונה לנושאי מפתח


    כדי להתעדכן מדי שבוע במשמעויות המעשיות של החדשות החשובות, וכן לדעת מה הם נושאי המפתח המרכזים בענף? מלא את פרטיך עכשיו ותקבל מדי שבוע ניוזלטר קצר וחינמי!
    דוא"ל:
    שם:

    כן ,שלחו הגיליון
    *לא נעביר המייל לגורם אחר!
    **תוכל להסיר את שמך בקלות, בכל עת.

     ערוץ סרטוני pCon ביוטיוב
     משרות הייטק בשיתוף AllJobs
     pConTip
    הטיפים והסרטונים
    הכי טובים שיש!
    המלצות * חידושים * קיצורי דרך


    חינם! הרשם לניוזלטר שבועי קצר, של טיפים שימושיים ומסקרנים ולקט המלצות על סרטוני החידושים הטכנולוגיים הכי מרתקים שיש. הרשם עכשיו.

    דוא"ל:
    שם:

    כן ,שלחו הגיליון
    *לא נעביר המייל לגורם אחר!
    **תוכל להסיר את שמך בקלות, בכל עת.

       תוכן לפי נושא
     
        אבטחה
        אינטרנט
        חומרה
        יישומים
        ניהול
        סלולר
        עובדים
        עסקים
        שירותים
        תוכנה
        תקשורת
        תשתיות
     מודעות דרושים
     איך להתעדכן וליצור קשר
    RSS התעדכן ב-RSS
    RSS התעדכן ב-Google+
    FACEBOOK התעדכן בפייסבוק
    in התעדכן בלינקדין
    TWITTER להתעדכן ביוטיוב
    TWITTER התעדכן בטוויטר
    TWITTER צור קשר במייל
     לתשומת ליבך
     
    ©כל הזכויות שמורות | אודותינו | צור קשר | פרסם אצלנו | תנאי שימוש | מפת האתר | דף הבית
    לפרופיל ה Google+ | מה דעתך? | מדיניות פרטיות | RSS  | | לימודי מדעי המחשב