הכר האתר     260+ תחקירים בתחומי המחשוב     הצטרף כמנוי
יום חמישי 19 אוקטובר 2017  
חפש תחקיר    
    
   
אודותינו צור קשר  

הבולטים באתר pCon
  התחקיר השבוע  
  בלוג העורך  
  להכיר טכנולוגיות  
  pConTop  
  pConTip  
  אתרים נבחרים  
  הכרזה מועילה  
  טיפים שימושיים  
  סרטונים מומלצים  
  תחקיר דוגמא  
המחשוב בארץ
  גוגל ניוז  
  דיילי מיילי  
  דה מרקר IT  
  גלובס  
  כלכליסט IT  
  קפטן אינטרנט  
  Ynet  
  NRG טכנולוגיה  
  וואלה טק  
  News1 - מחשבים  
המחשוב בעולם
  Google News  
  CNET  
  CIO  
  CIOInsight  
  ZDNet  
  InformationWeek  
  Computerworld  
  eWeek  
  itworld  
  Yahoo!  
קריירה
  דה מרקר קריירה  
  גלובס קריירה ויזמות  
  כלכליסט קריירה  
  CIO Careers  
  CIOInsight Careers  
  CIO U C&S  
  I.W - Global CIO  
  TechRep. Careers  
  CNN Careers  
  forbes Careers  
תשתיות
  ERP.ORG.IL  
  אנשים ומחשבים  
  InfoWorld  
  Virtualization.com  
  CIO-Virtualization  
  IW - Cloud  
  database  
  CRM Daily  
ניידות וסלולר
  סלולרי  
  GSM-Israel  
  גאדג'טי  
  חורים ברשת  
  אנשים ומחשבים  
  CIO - Mobile  
  silicon.com/Mobile  
  CNET Smartphones  
  Coolsmartphone  
  pocketnow.com  
רשתות חברתיות
  חורים ברשת  
  אקטיב & מרקטינג  
  ZVAGELSKY  
  Alltop  
  Mashable  
  SocialMedToday  
  SocialMedExam  
  TechNewsWorld  
  SocialNetWatch  
  CIO- Web 2.0  
תוכנה
  קפטן אינטרנט  
  I.W - Software  
  אנשים ומחשבים  
  וואטצאפ  
  ניוזגיק - פיתוח  
  BetaNews  
  developer  
  SoftwareDevNews  
  .net magazine  
  The Register  
לאינדקס השימושי של pCon סגור שימושון

   שירותי pCon   
pCon הרעיון
תחקירי pCon
התרעות pCon
pConTop
pConTip
פרסום ייחודי
תחקיר דוגמא
105 תחקירים
103 המלצות
    RSS 
 משרות הייטק
   קרא באתר   
    התחקיר השבוע
    שימושון
    בראש החדשות
    פרשנויות
    בלוג העורך
    לוח ארועים
    רכש מחשבים
    מדד ה-PC
    אתר נבחר
    הכרזה מועילה
    טיפ שימושי
    סרטון מומלץ
    מחקרים
    דווח מאירועים
    במה מקצועית
    מילון pCon
    אינדקס

  תוכן לפי נושא  
     אבטחה
     אינטרנט
     חומרה
     יישומים
     ניהול
     סלולר
     עובדים
     עסקים
     שירותים
     תוכנה
     תקשורת
     תשתיות

  הבמה המקצועית

מאת: גלית פיין, סמנכ"ל ואנליסטית בכירה, STKI. היתרונות העסקיים של ITIL V3
 
היתרונות העסקיים של ITIL V3
מאת: גלית פיין, סמנכ"ל ואנליסטית בכירה, STKI.
24/05/2007

תגיות:  






ארגונים עוברים במהירות להטמעת ITIL (ספריית תשתית IT), מפני שהם מאמינים שהיא משפרת ביצועים, במיוחד בתחום מתן שירותים. המניעים לכך כוללים צורך ליישם governance טוב יותר ל-IT, צורך העונה לדרישות ציות לתקנות חוקיות (compliance) כמו סרביינס-אוקסלי (SOX) ותקנות אחרות, רצון לשלב טוב יותר IT ברחבי הארגון והצורך העולה ממיזוגים ורכישות להביא התקנות IT העשויות להיות בעלות הבדלים גדולים למבנה ניהול מגובש אחד.

ITIL מתחילה בדרך כלל במרכז התמיכה (service desk), שהנו המקום בו בעיות נחשפות. מנקודה זאת, היא ניתנת להרחבה בכלל ארגון ה- IT באופן טורי, כדי לספק סטנדרט אחד של מתודולוגיה המגובה ע"י תהליכים ונהלים מומלצים (best practices).

מהי ITIL V3?

ITIL הנה מערך של תהליכים ונהלים מומלצים. כוונתה אינה לתאר תהליכים טהורים, אלא לספק מעין תבנית הניתנת ליישום למאפיינים והדרישות הספציפיים של העסק. המסגרת הדומה הקרובה ביותר הנה COBIT, והשתיים הופכות ליותר ויותר תואמות. ITIL ו-COBIT עלו למעמדן הנוכחי הגבוה כמסגרות עבור ניהול IT. תשומת לב הופנתה לאחרונה ל- ITIL הודות לשימוש הנרחב בה ותיאום עם COBIT ותקן 9000:2001 ISO, אשר נגזר מ- ITIL. היא גם על הסף של מהדורה משמעותית חדשה.

גם ITIL וגם COBIT קיימות ופועלות בתאימות בדרגות שונות עם מגוון של מסגרות ניהול אחרות כמו ISO 17799, ISO 27001, ו-CMM של SEI, כמו גם קוים מנחים לאיכות כמו Six Sigma. במרבית המקרים, ארגונים ישתמשו במספר מסגרות שונות, מפני שאין מסגרת יחידה המכסה את כל התחום. שילוב נפוץ הנו השימוש של ITIL על COBIT. ל- OGG ולמכון ל-IT Governance (מפתח COBIT) יש פרויקט בתהליך לשילוב עקרונות COBIT ו-ITIL ואינטגרציה עם COBIT הינה גם היעד של שחרור הגרסה השלישית הצפויה של ITIL.

תמיכה ב-COBIT הנה משמעותית במיוחד הודות לתאומה עם המסגרת הפיננסית COSO אשר הומלצה לתאימות עם סרביינס-אוקסלי. הגרסה הנוכחית, ITIL V2, איחדה את הפרסומים
 התרעות pCon
מה לא מספרים על
הטכנולוגיות החדשות?

מצגות קצרות מרוכזות בחינם!

כדי לקבל חינם!
10 מצגות על "המוקשים הנסתרים של הטכנולוגיות המבטיחות ביותר" מלא את פרטיך עכשיו והמצגת הראשונה כבר בדרך אליך...
דוא"ל:
שם:
כן ,שלחו עכשיו
*לא נעביר המייל לגורם אחר.
**תוכל להסיר את שמך בקלות, בכל עת.

למערכים לוגיים, בין השאר. יש כיום שמונה כרכים, כאשר שני הראשונים בהם שייכים לניהול שירות.

הספרים הם:

1. אספקת שירות.

2. תמיכת שירות.

3. ניהול תשתית ICT.

4. ניהול אבטחה.

5. נקודת המבט העסקית.

6. ניהול יישומים.

7. ניהול נכסי תוכנה.

8. תכנון להטמעת ניהול שירות.

החלק החשוב והמוטמע ביותר בגדול של ITIL הנו רכיבי ניהול השירות. זה מתחיל עם ה-service desk והנו קריטי לחוויית ה-IT של ארגון ומכוסה עם ספרי אספקת שירות ותמיכת שירות.

הגרסה הבאה של ITIL ממוקדמת אף עוד יותר בתחום זה. בדצמבר 2005 הודיע ה-OGC כי סדרת הספרים צפויה לעבור תיקונים. רוויזיה זאת, ITIL V3, נמצאת עתה בבדיקה ושחרורה צפוי תוך כמה חודשים. המהדורה הראשונית כוללת את כרכי הליבה:

1. אסטרטגיות שירות.

2. תכנון שירות.

3. מעבר שירות.

4. תפעול שירות

5. שיפור שירות מתמיד.

המטרה החשובה ביותר של ITIL V3 הייתה לספק תמיכה טובה יותר לקביעת ROI. גם אבטחה ומיקור חוץ היו יעדים, מאחר שחשיבותם של תחומים אלה גדלה משמעותית מאז השחרור של ITIL V2. הגרסה החדשה גם מספקת תמיכה לקווים מנחים אחרים לניהול, כולל balanced scorecards וקווים מנחים לציות לתקנות חוקיות - כולל באזל 2 ו-SOX. בנוסף, יהיה גם מיפוי טוב יתר ל-COBIT ו-Six Sigma.

לסיכום, הטמעה של ITIL הנה מאמץ רב שנתי גדול, הכרוך בהשקעה משמעותית. ניתן לבצעו בחלקים באופן טורי, מה שמאפשר להטמיע בהדרגה ולחלק עלויות על מספר שנים. עם זאת, הוא נשאר תהליך ממושך, מורכב ובאופן בלתי נמנע גם יקר. העובדה שארגונים רבים כל כך רוצים לבצע הטמעה זו, מצביעה על הערך הגדל שהיא צפויה להביא.


אודות STKI

חברת אנליסטים ישראלית המספקת ללקוחותיה מידע אסטרטגי וטאקטי, המותאם למציאות הישראלית בתחום ה-IT, תוך שיתוף פעולה עם מספר חברות ייעוץ מובילות בעולם. צוות האנליסטים הבכירים של STKI מלווה את הלקוחות בתהליכי קבלת ההחלטות השונים.



  המלץ
לחברים
    
קבל עידכונים RSS    FACEBOOK          TWITTER

 
   הקודם  דרג וצפה בתוצאות  4  5  6  7  8  9  10 הבא   
 
  התרעות pCon
מה לא מספרים על
הטכנולוגיות החדשות?

מצגת תובנות קצרה מרוכזת ובחינם!


כדי לקבל חינם! 10 מצגות על "המוקשים הנסתרים של הטכנולוגיות המבטיחות ביותר"
מלא את פרטיך עכשיו והמצגת הראשונה כבר בדרך אליך...
דוא"ל: שם:
שלחו המצגת עכשיו
*לא נעביר המייל לגורם אחר, בהתחייבות!      **תוכל להסיר את שמך בקלות, בכל עת.


להרחבה וקבלת מידע מיידי נוסף, עבור לדף המלא עכשיו!


  עוד בבמה המקצועית
התפרסם ב-25/12התפרסם ב-11/12התפרסם ב-5/12 לריכוז הארכיונים
מהפכת הרשתות החברתיות הגיעה לארגוניםפשיעה מקוונת והעולם האמיתישימור המותג על גבי מוצרי תוכנה לארכיון הבמה המקצועית

  פרסום בטקסט

   המסלול היומי למסלול היומי בתמונות           
ארכיון בראש החדשותארכיון אתר נבחרארכיון הכרזה מועילהארכיון הטיפ המרכזי
פריצת דרך באחסון: מדענים פיתחו טכנולוגיה חדשה לראשי קריאה בדיסקים קשיחים, המספקת דחיסות אחסון גבוהה יותר, שתתבטא בהעלאת נפחים ובהוזלת מחירים.ב-sec2wed ניתן לאתר שמלות כלה להשכרה ולרכישה, במחירים זולים, בנוסף על טיפים לקראת החתונה. רעיון חדשני העוזר למנוע (או לפחות להקטין) את האובר-דראפט שחתונות יוצרות.java real-time system 2.0 ומערכת ההפעלה סולאריס 10 מאפשרות פריצת דרך בשליטה בביצועים בזמן אמת, ברמה של אלפיות השנייה.פריצות מוצלחות לאתרי ה-cia, המוסד ושירות הביון הבריטי (mi6) הוכיחו שאין אתר חסין. משיקולי מגבלות תקציב וידע, קשה ואולי ג
קפיצת דרך בנפחי ומחירי האחסוןSec2Wedביצועי זמן אמת בג`אווה הגנה על אתר הארגון

  קצר ולעניין
ההבטחה במארג האבטחה



לצפייה בסרטון בפחות מ-2 דקות - לחץ כאן


  תשובות המומחה

לחלוק, לשתף, לעורר השראה ולהעצים מנהלי מידע, זה המוטו של קובי שפיבק Bsc ו- MBA. קובי הוא מורה דרך טכנולוגי שמלווה את עולם המחשוב: כתכנת, מהנדס, מנהל, יזם, עיתונאי, יועץ ומרצה, משנת 1976. כעורך הראשי של תחקירי pCon הוא כתב וערך ב-19 השנים האחרונות, למעלה מ-960 תחקירים מקצועיים, שמסייעים למנהלי מחשוב במאות ארגונים, ליהנות מיותר עניין, זמן פנוי וכסף זמין.

מנהלי מחשוב, שמעוניינים לקרוא או להפנות לקובי שפיבק שאלות מקצועיות, מוזמנים לעשות זאת במסגרת תשובות המומחה.

הפעם הוא עונה לשאלות הבאות :

  • מה ההשלכות של קונסיומריזציה לארגונים? מה הסיכון ממנה?
  • אילו תמורות רואים בשוק הוירטואליזציה?
  • מה היתרונות בצריכת שרותים "בענן" מספק מקומי?


  • רוצים תוכן שימושי בעל ערך?!...
    תוכלו לקבל זאת כאן ובחינם!


    הצטרף ל-pConTip

    ותקבל את הטיפים והסרטונים הכי טובים שיש ובחינם!

    ניוזלטר שבועי קצר וחינמי, מביא המלצות למאמרים, תוכנות מועילות, קיצורי דרך שימושיים, פרשנות לחדשות מרכזיות וסרטונים ייחודים, על הטכנולוגיות הכי מרתקות שיש היום.

    הכנס עכשיו את שמך והמייל, ולחץ על כפתור " לחץ כאן ועכשיו "



    דוא"ל
    שם
      המלץ לחבר
    ואהבת לרעך כמוך...

    אם לא מצאת שירות זה כשימושי, בבקשה ספר לנו. אם אתה כן נהנה מהשירות שתף חברים שגם להם הוא יכול לעזור. תחשוב על החיוך, הסיפוק, ההרגשה הטובה, כשגם רעך ייהנה כמוך והמלץ עכשיו.


      
     pConTop
    המלצות למנהלי מידע
    הכי מעניין וחשוב במחשוב
    פרשנות מעשית והכוונה לנושאי מפתח


    כדי להתעדכן מדי שבוע במשמעויות המעשיות של החדשות החשובות, וכן לדעת מה הם נושאי המפתח המרכזים בענף? מלא את פרטיך עכשיו ותקבל מדי שבוע ניוזלטר קצר וחינמי!
    דוא"ל:
    שם:

    כן ,שלחו הגיליון
    *לא נעביר המייל לגורם אחר!
    **תוכל להסיר את שמך בקלות, בכל עת.

     ערוץ סרטוני pCon ביוטיוב
     משרות הייטק בשיתוף AllJobs
     pConTip
    הטיפים והסרטונים
    הכי טובים שיש!
    המלצות * חידושים * קיצורי דרך


    חינם! הרשם לניוזלטר שבועי קצר, של טיפים שימושיים ומסקרנים ולקט המלצות על סרטוני החידושים הטכנולוגיים הכי מרתקים שיש. הרשם עכשיו.

    דוא"ל:
    שם:

    כן ,שלחו הגיליון
    *לא נעביר המייל לגורם אחר!
    **תוכל להסיר את שמך בקלות, בכל עת.

       תוכן לפי נושא
     
        אבטחה
        אינטרנט
        חומרה
        יישומים
        ניהול
        סלולר
        עובדים
        עסקים
        שירותים
        תוכנה
        תקשורת
        תשתיות
     מודעות דרושים
     איך להתעדכן וליצור קשר
    RSS התעדכן ב-RSS
    RSS התעדכן ב-Google+
    FACEBOOK התעדכן בפייסבוק
    in התעדכן בלינקדין
    TWITTER להתעדכן ביוטיוב
    TWITTER התעדכן בטוויטר
    TWITTER צור קשר במייל
     לתשומת ליבך
     
    ©כל הזכויות שמורות | אודותינו | צור קשר | פרסם אצלנו | תנאי שימוש | מפת האתר | דף הבית
    לפרופיל ה Google+ | מה דעתך? | מדיניות פרטיות | RSS  | | לימודי מדעי המחשב