הכר האתר     260+ תחקירים בתחומי המחשוב     הצטרף כמנוי
יום שישי 24 נובמבר 2017  
חפש תחקיר    
    
   
אודותינו צור קשר  

הבולטים באתר pCon
  התחקיר השבוע  
  בלוג העורך  
  להכיר טכנולוגיות  
  pConTop  
  pConTip  
  אתרים נבחרים  
  הכרזה מועילה  
  טיפים שימושיים  
  סרטונים מומלצים  
  תחקיר דוגמא  
המחשוב בארץ
  גוגל ניוז  
  דיילי מיילי  
  דה מרקר IT  
  גלובס  
  כלכליסט IT  
  קפטן אינטרנט  
  Ynet  
  NRG טכנולוגיה  
  וואלה טק  
  News1 - מחשבים  
המחשוב בעולם
  Google News  
  CNET  
  CIO  
  CIOInsight  
  ZDNet  
  InformationWeek  
  Computerworld  
  eWeek  
  itworld  
  Yahoo!  
קריירה
  דה מרקר קריירה  
  גלובס קריירה ויזמות  
  כלכליסט קריירה  
  CIO Careers  
  CIOInsight Careers  
  CIO U C&S  
  I.W - Global CIO  
  TechRep. Careers  
  CNN Careers  
  forbes Careers  
תשתיות
  ERP.ORG.IL  
  אנשים ומחשבים  
  InfoWorld  
  Virtualization.com  
  CIO-Virtualization  
  IW - Cloud  
  database  
  CRM Daily  
ניידות וסלולר
  סלולרי  
  GSM-Israel  
  גאדג'טי  
  חורים ברשת  
  אנשים ומחשבים  
  CIO - Mobile  
  silicon.com/Mobile  
  CNET Smartphones  
  Coolsmartphone  
  pocketnow.com  
רשתות חברתיות
  חורים ברשת  
  אקטיב & מרקטינג  
  ZVAGELSKY  
  Alltop  
  Mashable  
  SocialMedToday  
  SocialMedExam  
  TechNewsWorld  
  SocialNetWatch  
  CIO- Web 2.0  
תוכנה
  קפטן אינטרנט  
  I.W - Software  
  אנשים ומחשבים  
  וואטצאפ  
  ניוזגיק - פיתוח  
  BetaNews  
  developer  
  SoftwareDevNews  
  .net magazine  
  The Register  
לאינדקס השימושי של pCon סגור שימושון

   שירותי pCon   
pCon הרעיון
תחקירי pCon
התרעות pCon
pConTop
pConTip
פרסום ייחודי
תחקיר דוגמא
105 תחקירים
103 המלצות
    RSS 
 משרות הייטק
   קרא באתר   
    התחקיר השבוע
    שימושון
    בראש החדשות
    פרשנויות
    בלוג העורך
    לוח ארועים
    רכש מחשבים
    מדד ה-PC
    אתר נבחר
    הכרזה מועילה
    טיפ שימושי
    סרטון מומלץ
    מחקרים
    דווח מאירועים
    במה מקצועית
    מילון pCon
    אינדקס

  תוכן לפי נושא  
     אבטחה
     אינטרנט
     חומרה
     יישומים
     ניהול
     סלולר
     עובדים
     עסקים
     שירותים
     תוכנה
     תקשורת
     תשתיות

  הבמה המקצועית

יש כעת מעבר מתפיסה של הלקוח כצרכן פסיבי של שרותים ומוצרים ועד לשותף מלא בתהליכי המחקר והפיתוח בחברה. מאת נאוה שלו, מנכ"לית NSG  Consulting. שיתוף הלקוח בתהליכי החדשנות בחברה כאסטרטגיה לצמיחה כלכלית
 
שיתוף הלקוח בתהליכי החדשנות בחברה כאסטרטגיה לצמיחה כלכלית
יש כעת מעבר מתפיסה של הלקוח כצרכן פסיבי של שרותים ומוצרים ועד לשותף מלא בתהליכי המחקר והפיתוח בחברה. מאת נאוה שלו, מנכ"לית NSG Consulting.
19/10/2008

תגיות:  






תהליך הגלובליזאציה והכניסה של חברות לשווקים בהם לקוחות רב תרבותיים מעצבים מעבר מאסטרטגיה של תחרות לאסטרטגיה של שיתוף פעולה. במסגרת זו גם תהליכי המחקר והפיתוח בחברה עוברים שינוי מתהליך של חדשנות סגורה –שבו צוות המחקר והפיתוח של החברה הוא שאחראי על פיתוח מוצרים ושרותים התואמים לצרכים של הלקוח לתהליך של חדשנות פתוחה- שיתוף של לקוחות ובעלי עניין אחרים( כמו ספקים ,פרטנרים ואחרים )בתהליך של פיתוח מוצרים חדשים.

הלקוח כשותף מלא

יש כאן מעבר מתפיסה של הלקוח כצרכן פסיבי של שרותים ומוצרים ועד לשותף מלא בתהליכי המחקר והפיתוח בחברה.רמת השיתוף של הלקוח יכולה לנוע על סקלה כאשר בקצה אחד המחקר והפיתוח נעשה באופן בלעדי על ידי צוות המחקר והפיתוח של החברה( חדשנות סגורה ) ובקצה השני שיתוף מלא של הלקוח בין שתי קצוות אלה יכולות להיות רמות שונות של שיתוף.

IBM היא דוגמא טובה לאימוץ של מודל של חדשנות פתוחה החברה בנתה תהליך של העלאת רעיונות למוצרים אשר כלל 140,000 לקוחות, ספקים ,אוניברסיטאות ואחרים. החברה מחפשת לגייס לקוחות שהם גם מפתחים. היא משתמשת ב חדשנות פתוחה כאשר היא מנסה למכור טכנולוגיות חדשות.כאשר שיתוף הפעולה עם אחרים מאפשר לה לשווק את הטכנולוגיה החדשה באופן מהיר יותר .לעומת זאת בפיתוח של טכנולוגיות הקשורות לעסקי הליבה של החברה היא משתמשת בתהליך של חדשנות סגורה.

חברות נוספות אשר העו ביו המקדימות לאמץ מודלים שונים של חדשנות פתוחה הן פרוקטר וגמבל וחברת המזון קראפט. דוגמא נוספת היא נוברטיס חברה שויצרית לפיתוח תרופות המקציבה 30% מתוך 1.2 ביליון דולר שהוא תקציב מחקר והפיתוח שלה לשיתופי פעולה עם אחרים.

מנגנונים עיקריים

כיצד שיתוף הלקוח ובתהליכי המחקר והפיתוח בחברה מקדם צמיחה אורגנית והצלחה כלכלית של החברה? באמצעות ארבעה מנגנונים עיקריים:

1.חדשנות תרבותית.

שיתוף הלקוח בתהליכי המחקר והפיתוח מאפשר הענות טובה יותר לצרכים התרבותיים והיחודיים שלו. משתנה התרבות (במשתנה של תרבות אנו מתכוונים לערכים אמונות,התנהגויות וסגנון חיים של קבוצה אתנית מסוימת )משפיע על צרכיו של הלקוח וטעמו. שיתוף זה מאפשר לא רק פיתוח של מוצרים ושרותים אשר מבוססים על הצרכים היחודיים של הלקוח אלא יכולת הכרות טובה יותר ( באמצעות העבודה המשותפת ) המאפשרת לצוות המחקר והפיתוח לעמוד גם על הצרכים הלטנטיים והעתידיים שלו דבר המסייע לפיתוח מוצרים עתידים נוספים.

2. הקטנת הסיכון וחסכון במשאבים.

פיתוח מוצרים בשיתוף הלקוח מאפשר את הקטנת הסיכון בפיתוח מוצרים או שרותים אשר אינם עונים על הצרכיים האמיתיים של לקוחות. הקטנת הסיכון חוסכת משאבים לחברה.

3. ביסוס יחסים בין אישיים טובים עם
 התרעות pCon
מה לא מספרים על
הטכנולוגיות החדשות?

מצגות קצרות מרוכזות בחינם!

כדי לקבל חינם!
10 מצגות על "המוקשים הנסתרים של הטכנולוגיות המבטיחות ביותר" מלא את פרטיך עכשיו והמצגת הראשונה כבר בדרך אליך...
דוא"ל:
שם:
כן ,שלחו עכשיו
*לא נעביר המייל לגורם אחר.
**תוכל להסיר את שמך בקלות, בכל עת.

הלקוח - שיתוף הלקוח בתהליכי המחקר והפיתוח מטשטשים את הבחנות בין לקוח לספק ומסייעים למילוי הצרכים הגבוהים יותר בפירמידה של מסלאו שהם הערכה עצמית ומימוש עצמי . יחסים טובים עם הלקוח מגבירים את נאמנותו דבר המשפיע על קניה חוזרת של מוצרי החברה כמו גם לסבלנות רבה של הלקוח לפגמים וליקויים במוצר או בשרות.

4. חיזוק היתרון תחרותי – סקרים מעידים שלקוחות מעוניינים ביותר מאשר מוצרים הם מעוניינים ביחסים בין אישיים עם הספק. חברות אשר עוברות לתהליכים של חדשנות פתוחה ושיתוף הלקוח מחזקות את היתרון התחרותי שלהם ביחס למתחרים אחרים בשוק אשר ממשיכים לפתח המודל של חדשנות סגורה

המושג של חדשנות פתוחה צמח רק לפני חמש שנים מאז אנו רואים שהרבה חברות גלובליות מאמצות מודלים שונים של חדשנות פתוחה למעשה חברה בינלאומית לא יכולה לשמור על היתרון התחרותי שלה בשוק הבינלאומי ללא שיתופי פעולה . אך אימוץ של מודלים של חדשנות פתוחה אינו נחלתן רק של החברות הגלובליות ואנו רואים שגם חברות בנוניות וקטנות מאמצות אותו . כך למשל בבלגיה 60% מהחברות הבינלאומיות אימצו תהליכים של חדשנות פתוחה. בדנמרק 14% מהחברות הקטנות והגדולות משתפות פעולה עם ארצות אחרות בשוק האירופי ו% 5 מהן משתפות פעולה על בסיס בינלאומי.

שאלת היישום

התוצאות של השימוש במודלים של חדשנות פתוחה אינן חד משמעיות כמו כן הן מעלות שאלות לגבי המחיר של שיתוף הפעולה כמו דליפה של מידע ,שמירה על עסקי הליבה של החברה וסוגיות נוספות. המזכיר הכללי של תעשיית מחקר והפיתוח האירופאית אנדרה דירינג מציין שיש מעט מאד חברות אשר טובות בישום מודלים של חדשנות פתוחה.

אם ההנחה היא שחברה הופכת טובה בכל פעילות אשר אותה היא עושה הרבה פעמים ( כמו אנשים ) אזי נראה שככל שחברות ישתמשו יותר במודל של חדשנות פתוחה הן יבנו את המודל אשר מתאים לחברה שלהם. שיתופי פעולה עם אחרים ומעבר לאימוץ של מודלים פתוחים הוא כורח המציאות בשוק הבינלאומי וחברות אשר ישכילו לאמץ מודלים חדשים של עבודה יוכלו לשמור על היתרון התחרותי שלהם בשוק דבר שיקדם צמיחה והצלחה כלכלית. הדבר נכון במיוחד לגבי שיתופי פעולה עם לקוחות אשר מסיבות אותן ציינו מקדמות צמיחה והצלחה כלכלית של החברה.

כיצד מתבצע המחקר והפיתוח בחברה שלכם ומה דעתכם על המודל של חדשנות פתוחה?


© נאוה שלו 2008 כל הזכויות שמורות.

נאוה שלו היא המנכ"ל של NSG Consulting עם ניסיון של 16 שנים בשוק הבינלאומי. בקרו ב-www.nsg-consulting.com. ניתן ליצור איתה קשר ב-nshalev@nsg-consulting.com.



  המלץ
לחברים
    
קבל עידכונים RSS    FACEBOOK          TWITTER

 
   הקודם  דרג וצפה בתוצאות  4  5  6  7  8  9  10 הבא   
 
  התרעות pCon
מה לא מספרים על
הטכנולוגיות החדשות?

מצגת תובנות קצרה מרוכזת ובחינם!


כדי לקבל חינם! 10 מצגות על "המוקשים הנסתרים של הטכנולוגיות המבטיחות ביותר"
מלא את פרטיך עכשיו והמצגת הראשונה כבר בדרך אליך...
דוא"ל: שם:
שלחו המצגת עכשיו
*לא נעביר המייל לגורם אחר, בהתחייבות!      **תוכל להסיר את שמך בקלות, בכל עת.


להרחבה וקבלת מידע מיידי נוסף, עבור לדף המלא עכשיו!


  עוד בבמה המקצועית
התפרסם ב-25/12התפרסם ב-11/12התפרסם ב-5/12 לריכוז הארכיונים
מהפכת הרשתות החברתיות הגיעה לארגוניםפשיעה מקוונת והעולם האמיתישימור המותג על גבי מוצרי תוכנה לארכיון הבמה המקצועית

  פרסום בטקסט

   המסלול היומי למסלול היומי בתמונות           
ארכיון בראש החדשותארכיון אתר נבחרארכיון הכרזה מועילהארכיון הטיפ המרכזי
רוצים לשמור על המוח שלכם צעיר ורענן? מחקר חדש טוען כי כל מה שאתם צריכים לעשות הוא לבצע חיפוש באינטרנט על בסיס קבוע. האם אינטרנט טובה יותר למוח מקריאה? מסתבר שכן.אתר downloads מבית cnet הוא אתר המאפשר לך להוריד מגוון תוכנות - למחשב האישי או למקינטוש, ואפילו לטלפון הנייד. מחפש אנטי-וירוס חדש? רוצה דפדפן מעולה? ומה עם משחקים?עוד טלפון נייד חכם בעל מסך מגע נכנס לשוק - rim הכריזה על storm - מכשיר הטלפון הנייד החדש שלה, הראשון מתוצרתה בעל מסך מגע. אלו עוד תכונות כולל המסך החדש ומי לא יוכל לרכוש אותו?פריצות מוצלחות לאתרי ה-cia, המוסד ושירות הביון הבריטי (mi6) הוכיחו שאין אתר חסין. משיקולי מגבלות תקציב וידע, קשה ואולי ג
גלישה באינטרנט מצילה את המוח?כל המידע הנחוץRIM - בלקברי עם מסך מגעהגנה על אתר הארגון

  קצר ולעניין
מניעת הונאות ומעילות



לצפייה בסרטון בפחות מ-2 דקות - לחץ כאן


  תשובות המומחה

לחלוק, לשתף, לעורר השראה ולהעצים מנהלי מידע, זה המוטו של קובי שפיבק Bsc ו- MBA. קובי הוא מורה דרך טכנולוגי שמלווה את עולם המחשוב: כתכנת, מהנדס, מנהל, יזם, עיתונאי, יועץ ומרצה, משנת 1976. כעורך הראשי של תחקירי pCon הוא כתב וערך ב-19 השנים האחרונות, למעלה מ-960 תחקירים מקצועיים, שמסייעים למנהלי מחשוב במאות ארגונים, ליהנות מיותר עניין, זמן פנוי וכסף זמין.

מנהלי מחשוב, שמעוניינים לקרוא או להפנות לקובי שפיבק שאלות מקצועיות, מוזמנים לעשות זאת במסגרת תשובות המומחה.

הפעם הוא עונה לשאלות הבאות :

  • מה ההשלכות של קונסיומריזציה לארגונים? מה הסיכון ממנה?
  • אילו תמורות רואים בשוק הוירטואליזציה?
  • מה היתרונות בצריכת שרותים "בענן" מספק מקומי?


  • רוצים תוכן שימושי בעל ערך?!...
    תוכלו לקבל זאת כאן ובחינם!


    הצטרף ל-pConTip

    ותקבל את הטיפים והסרטונים הכי טובים שיש ובחינם!

    ניוזלטר שבועי קצר וחינמי, מביא המלצות למאמרים, תוכנות מועילות, קיצורי דרך שימושיים, פרשנות לחדשות מרכזיות וסרטונים ייחודים, על הטכנולוגיות הכי מרתקות שיש היום.

    הכנס עכשיו את שמך והמייל, ולחץ על כפתור " לחץ כאן ועכשיו "



    דוא"ל
    שם
      המלץ לחבר
    ואהבת לרעך כמוך...

    אם לא מצאת שירות זה כשימושי, בבקשה ספר לנו. אם אתה כן נהנה מהשירות שתף חברים שגם להם הוא יכול לעזור. תחשוב על החיוך, הסיפוק, ההרגשה הטובה, כשגם רעך ייהנה כמוך והמלץ עכשיו.


      
     pConTop
    המלצות למנהלי מידע
    הכי מעניין וחשוב במחשוב
    פרשנות מעשית והכוונה לנושאי מפתח


    כדי להתעדכן מדי שבוע במשמעויות המעשיות של החדשות החשובות, וכן לדעת מה הם נושאי המפתח המרכזים בענף? מלא את פרטיך עכשיו ותקבל מדי שבוע ניוזלטר קצר וחינמי!
    דוא"ל:
    שם:

    כן ,שלחו הגיליון
    *לא נעביר המייל לגורם אחר!
    **תוכל להסיר את שמך בקלות, בכל עת.

     ערוץ סרטוני pCon ביוטיוב
     משרות הייטק בשיתוף AllJobs
     pConTip
    הטיפים והסרטונים
    הכי טובים שיש!
    המלצות * חידושים * קיצורי דרך


    חינם! הרשם לניוזלטר שבועי קצר, של טיפים שימושיים ומסקרנים ולקט המלצות על סרטוני החידושים הטכנולוגיים הכי מרתקים שיש. הרשם עכשיו.

    דוא"ל:
    שם:

    כן ,שלחו הגיליון
    *לא נעביר המייל לגורם אחר!
    **תוכל להסיר את שמך בקלות, בכל עת.

       תוכן לפי נושא
     
        אבטחה
        אינטרנט
        חומרה
        יישומים
        ניהול
        סלולר
        עובדים
        עסקים
        שירותים
        תוכנה
        תקשורת
        תשתיות
     מודעות דרושים
     איך להתעדכן וליצור קשר
    RSS התעדכן ב-RSS
    RSS התעדכן ב-Google+
    FACEBOOK התעדכן בפייסבוק
    in התעדכן בלינקדין
    TWITTER להתעדכן ביוטיוב
    TWITTER התעדכן בטוויטר
    TWITTER צור קשר במייל
     לתשומת ליבך
     
    ©כל הזכויות שמורות | אודותינו | צור קשר | פרסם אצלנו | תנאי שימוש | מפת האתר | דף הבית
    לפרופיל ה Google+ | מה דעתך? | מדיניות פרטיות | RSS  | | לימודי מדעי המחשב