הכר האתר     260+ תחקירים בתחומי המחשוב     הצטרף כמנוי
יום שני 11 דצמבר 2017  
חפש תחקיר    
    
   
אודותינו צור קשר  

הבולטים באתר pCon
  התחקיר השבוע  
  בלוג העורך  
  להכיר טכנולוגיות  
  pConTop  
  pConTip  
  אתרים נבחרים  
  הכרזה מועילה  
  טיפים שימושיים  
  סרטונים מומלצים  
  תחקיר דוגמא  
המחשוב בארץ
  גוגל ניוז  
  דיילי מיילי  
  דה מרקר IT  
  גלובס  
  כלכליסט IT  
  קפטן אינטרנט  
  Ynet  
  NRG טכנולוגיה  
  וואלה טק  
  News1 - מחשבים  
המחשוב בעולם
  Google News  
  CNET  
  CIO  
  CIOInsight  
  ZDNet  
  InformationWeek  
  Computerworld  
  eWeek  
  itworld  
  Yahoo!  
קריירה
  דה מרקר קריירה  
  גלובס קריירה ויזמות  
  כלכליסט קריירה  
  CIO Careers  
  CIOInsight Careers  
  CIO U C&S  
  I.W - Global CIO  
  TechRep. Careers  
  CNN Careers  
  forbes Careers  
תשתיות
  ERP.ORG.IL  
  אנשים ומחשבים  
  InfoWorld  
  Virtualization.com  
  CIO-Virtualization  
  IW - Cloud  
  database  
  CRM Daily  
ניידות וסלולר
  סלולרי  
  GSM-Israel  
  גאדג'טי  
  חורים ברשת  
  אנשים ומחשבים  
  CIO - Mobile  
  silicon.com/Mobile  
  CNET Smartphones  
  Coolsmartphone  
  pocketnow.com  
רשתות חברתיות
  חורים ברשת  
  אקטיב & מרקטינג  
  ZVAGELSKY  
  Alltop  
  Mashable  
  SocialMedToday  
  SocialMedExam  
  TechNewsWorld  
  SocialNetWatch  
  CIO- Web 2.0  
תוכנה
  קפטן אינטרנט  
  I.W - Software  
  אנשים ומחשבים  
  וואטצאפ  
  ניוזגיק - פיתוח  
  BetaNews  
  developer  
  SoftwareDevNews  
  .net magazine  
  The Register  
לאינדקס השימושי של pCon סגור שימושון

   שירותי pCon   
pCon הרעיון
תחקירי pCon
התרעות pCon
pConTop
pConTip
פרסום ייחודי
תחקיר דוגמא
105 תחקירים
103 המלצות
    RSS 
 משרות הייטק
   קרא באתר   
    התחקיר השבוע
    שימושון
    בראש החדשות
    פרשנויות
    בלוג העורך
    לוח ארועים
    רכש מחשבים
    מדד ה-PC
    אתר נבחר
    הכרזה מועילה
    טיפ שימושי
    סרטון מומלץ
    מחקרים
    דווח מאירועים
    במה מקצועית
    מילון pCon
    אינדקס

  תוכן לפי נושא  
     אבטחה
     אינטרנט
     חומרה
     יישומים
     ניהול
     סלולר
     עובדים
     עסקים
     שירותים
     תוכנה
     תקשורת
     תשתיות

  הבמה המקצועית

מאמר זה סוקר את השפעות המיתון הגלובאלי על פריחת הבנקאות האלקטרונית, הסיבות להגירה של לקוחות אל האינטרנט והשירותים המקוונים ואת היתרונות של ממשקים אלקטרוניים במתן פתרונות לחשש ולפאסיביות של לקוחות. מאת: אלון זגר, מנכ"ל Hexoo, מומחה לתכנון ממשקי משתמש. בנקאות אלקטרונית פורחת בעידן של מיתון גלובאלי
 
בנקאות אלקטרונית פורחת בעידן של מיתון גלובאלי
מאמר זה סוקר את השפעות המיתון הגלובאלי על פריחת הבנקאות האלקטרונית, הסיבות להגירה של לקוחות אל האינטרנט והשירותים המקוונים ואת היתרונות של ממשקים אלקטרוניים במתן פתרונות לחשש ולפאסיביות של לקוחות. מאת: אלון זגר, מנכ"ל Hexoo, מומחה לתכנון ממשקי משתמש.
13/04/2008

תגיות:  






אומרים יש מיתון.

ובעיתות שכאלו האמון במערכת ובממסד הפיננסי בנסיגה, החששות גוברים והשיתוק אוחז בלקוחות. אך בד בבד, ודווקא בעת הזאת, נוצרות הזדמנויות חסכוניות, בטוחות ויעילות יותר לצרוך מוצרים ושירותים. אז שכל אחד יבדוק איך הוא עצמו מושפע מהעניין: האם שורשי השיער המלבינים לא זכו לאחרונה לטיפול מסור ממעצב השיער או שמא מחירו של רכב הפנאי החדש אטרקטיבי מאי פעם (שער ה-$).

זו העת להזכיר ולהדגיש כי האינטרנט היא הסביבה היעילה ביותר לטפל במצבים של תהפוכות ושינויים וכל זאת כיוון שקל וזמין עד מאוד להיענות ולהטמיע בו שינויים מניבי תמורה בטווח הזמן הקצר. המידע הרב, בר העדכון, והשירותים הרבים הזמינים עבור הלקוח, מאפשרים למערכת המוניטארית להרחיב ולהעמיק את הדיאלוג עם קהל צרכנים גדול ובזמן אמת מתוך עמדת שליטה משמעותית בתגובת השוק. זמינותם הגבוהה של השירותים והמידע התומך גם יחד, מסייעים בשיכוך חרדותיו וחששותיו של הלקוח ועשויים להשיא תרומה משמעותית לייצובה של המערכת הכלכלית.

כיצד מתנהלים לקוחות בעת מיתון?

הלקוח ערני יותר למעשיו ובוחן באופן מדוקדק יותר את צעדיו

אם בעיתות שלום ויציבות מרשה לעצמו הלקוח לקחת סיכונים ולהיסחף עם זרם האינטואיציות שלו, הרי בתקופה של מיתון יהפוך הלקוח לשקול והססן יותר. הוא יבקש לחשוב פעמיים לפני שיעשה צעד, ירצה לחזור ולבחון אלטרנטיבות לכל פעולה ולוודא את ההשכלות שעשויות להיגזר ממעשיו.

הלקוח הופך לפאסיבי – ממתין לרגיעה עד יעבור זעם

בין אם מדובר בספקולנטים ובין אם במרבית הלקוחות שעסוקים בעיקר בהבטחת עתידם הכלכלי, בעיתות של מיתון קיימת נטייה חזקה לאמץ גישה נסוגה "עד יחלוף זעם". במקרים רבים ובניגוד להיגיון הכלכלי, נוטים הלקוחות לאמץ התנהגות פאסיבית ולהימנע משינוי הפוזיציה או מנקיטה באסטרטגיה שונה לחלוקת סל ההשקעה.

הלקוח החושש, משווע למידע ולהכוונה, מחפש אחר סמכות מקצועית עתירת ניסיון שתדריך אותו ותכוון את צעדיו

הלקוח מצוי במצב של חוסר וודאות והוא מתקשה לנקוט בעמדה כלשהי או להחליט איזו עמדה תשרת את צרכיו במצב הנתון. שיקולים נוספים, שאינם קיימים בעיתות של יציבות מוניטארית, מצטרפים למשוואת ההחלטה וחוברים אל המצב הרגשי הכללי שבמסגרתו מתנהל הלקוח. הלקוח נמצא במצוקה וזקוק לעזרה, להרגעה, להדרכה ולמילת עידוד.

הלקוח מקפיד לבחור במוצרים ושירותים כדאיים יותר או באלו שעלותם נמוכה יותר

עניין הכדאיות הופך למשמעותי הרבה יותר ובהתאמה לכך גם הרצון של הלקוח לבצע התמחרות. הלקוח ישקול הגירה אל פתרונות זולים יותר כסביבת האינטרנט, פתרונות שמאפשרים השוואה ומדידה של תועלות ופתרונות שהולמים את צרכיו ונתפרים על פי מידתו.

מה כדאי לבנק לעשות?

להסביר, להדריך וללמד

המושג מיתון משקף הלך רוח, פחדים ומצבים של קיפאון מחשבתי לא פחות מאשר הוא משקף האטה
 התרעות pCon
מה לא מספרים על
הטכנולוגיות החדשות?

מצגות קצרות מרוכזות בחינם!

כדי לקבל חינם!
10 מצגות על "המוקשים הנסתרים של הטכנולוגיות המבטיחות ביותר" מלא את פרטיך עכשיו והמצגת הראשונה כבר בדרך אליך...
דוא"ל:
שם:
כן ,שלחו עכשיו
*לא נעביר המייל לגורם אחר.
**תוכל להסיר את שמך בקלות, בכל עת.

בתהליכים ובתמורות כלכליות. הטיפול הטוב ביותר למצבים של חרדה וחוסר וודאות הוא להעניק מידע תומך, להסביר, ללמד ולעזור. מומלץ לספק מערכות לביצוע סימולציות, לעבות ולשלב יחדיו את מערכות העזרה, התמיכה והלמידה, להוסיף מערכות הדגמה ולשלב תכנים רלבנטיים במהלך ביצוע הפעולות. מומלץ גם לקדם את אתר הבנק כמקור מידע לביצוע החלטות כלכליות.

להציע ולהציג מוצרים ושירותים בעלי רלבנטיות סמנטית ומקצועית למצב

אנו ממליצים לחשוף מוצרים וכלים פיננסיים שמספקים נקודת השקפה על המצב ולהציע מוצרים ואסטרטגיות פעולה שנדרשים לזמן הזה.

ליצור מעברים (transitions) חלקים וזרימה (flow) רציפה בין שירותים ומוצרים

יש ליצור סביבת פעולה רציפה ושקופה ללקוח בכדי לעורר בו את ההבנה כי בקלות וביעילות יוכל לבצע פעולות ושינויים. בבסיס הרעיון עומדים חששותיו ורגישותו של הלקוח, שאינו פתוח להתמודדות עם מכשולים ויהיה פחות סבלן למעברים חדים בין סביבות תצוגה ועבודה. מומלץ גם להציג ללקוח שירותים ומוצרים שהולמים את מצבו וניתנים למימוש "בלחיצת כפתור" אחת.

להגביר את הכמות והאיכות של מידע זמן אמת

הצגת מדדים, שערים, מידע בורסאי, מידע כלכלי, אנליזות ותחזיות. הצגת אפשרויות סידור וארגון המידע והצעת אפשרויות לקבל (push) מידע עדכני למכשירים ניידים. שילוב כלים להתקשרות ולהנעה לפעולה באמצעות מסרים מיידים.

ליישם פרסונאליזציה

ניתוח אלגוריתמי של מצב הלקוח והצגת האפשרויות הרלבנטיות. לדוגמא, טיפול במצבים של עודף או מחסור במזומנים או הצגת אלטרנטיבות לפוזיציות קיימות.

מהות הכדאיות והיישום

את מרבית השיטות והגישות הללו יש להפעיל בכל נקודת זמן, בין אם בעיתות מיתון וכמובן גם בתקופת צמיחה. ההחזר המיידי עבור ההשקעה הוא עצום ולצידו משתבחת גם תדמיתו של הבנק. יחד עם זאת, דווקא בנקודות זמן בהן נדרשים גמישות ושינויים, הדרך הזולה והיעילה ביותר היא לייצר מענה אלקטרוני משובח שמתאפיין בעלות שולית אפסית למטרת ביצוע פעולות וצריכת מידע תומך ומניע לפעולה.

פעילות כלכלית, חיובית ככל שתהיה, מייצרת לחצים שיש לווסתם ו"שומנים" שיש לפרקם לצורך הפקת אנרגיה חיובית. המיתון הוא כנראה התיקון והבסיס לקפיצות המדרגה הכלכליות והטכנולוגיות. המיתון יוצר מגמות צרכנות חדשות ומשפיע על אופני השימוש בשיטות המסורתיות. הנטייה הטבעית היא להמתין על הגדר או לטמון את הראש בחול אך כפי שהמיתון הוא תוצר של פעילות עבר כך גם פעילות ההווה היא הבסיס לצמיחה בעתיד.


אודות Hexoo

חברת Hexoo מתמחה בתכנון קונספט ממשקי משתמש, בייעוץ ובמחקר אסטרטגי של תחום הבנקאות האינטרנטית – אלקטרונית. חברת Hexoo מציעה לבנקים, לחברות ביטוח ולפורטלים כלכליים שירותים מקצועיים שמתחילים משלבי ההגייה, החשיבה והתכנון העסקי של שירות או מוצר אלקטרוני ועד לשלבים בהם אנו מתכננים את הלוגיקה ומעצבים את הקונספט הגראפי.



  המלץ
לחברים
    
קבל עידכונים RSS    FACEBOOK          TWITTER

 
   הקודם  דרג וצפה בתוצאות  4  5  6  7  8  9  10 הבא   
 
  התרעות pCon
מה לא מספרים על
הטכנולוגיות החדשות?

מצגת תובנות קצרה מרוכזת ובחינם!


כדי לקבל חינם! 10 מצגות על "המוקשים הנסתרים של הטכנולוגיות המבטיחות ביותר"
מלא את פרטיך עכשיו והמצגת הראשונה כבר בדרך אליך...
דוא"ל: שם:
שלחו המצגת עכשיו
*לא נעביר המייל לגורם אחר, בהתחייבות!      **תוכל להסיר את שמך בקלות, בכל עת.


להרחבה וקבלת מידע מיידי נוסף, עבור לדף המלא עכשיו!


  עוד בבמה המקצועית
התפרסם ב-25/12התפרסם ב-11/12התפרסם ב-5/12 לריכוז הארכיונים
מהפכת הרשתות החברתיות הגיעה לארגוניםפשיעה מקוונת והעולם האמיתישימור המותג על גבי מוצרי תוכנה לארכיון הבמה המקצועית

  פרסום בטקסט

   המסלול היומי למסלול היומי בתמונות           
ארכיון בראש החדשותארכיון אתר נבחרארכיון הכרזה מועילהארכיון הטיפ המרכזי
ב-ibm מאמינים כי הטכנולוגיה החדשה שלהם לאחסון מידע, ה-racetrack, תוכל להחליף בסופו של דבר את זיכרון הפלאש והכוננים הקשיחים. איך זה עובד? למה זה טוב? ואיך יוגנו הדיסקים במשך עשרות שנים? מיד.אתר updatestar מציע תוכנה קטנה בחינם שמטרתה היא לעקוב אחר כל היישומים והדרייברים המותקנים ולידע את המשתמש כאשר מופיע עדכון חדש. חוסכים זמן ובעיות מיותרות בקליק אחד!
גרסא 4 של ה-radiotracker יוצאת לדרך, ומאפשרת לך לעקוב אחר שירים המושמעים בתחנות רדיו מקוונות. התוכנה בוחרת ומעתיקה את השירים המתאימים לבחירה של המשתמש, וכך ניתן ליצור אוסף מוזיקלי בקלות.הבעיהאתם מעוניינים למצוא בטבלת אקסל גדולה את הנתונים הקשורים לנושאים ספיציפיים בלבד, למשל, רק את שמות העובדים שמשכורותיה
Racetrack של IBM: זיכרון חדש?מודיעים לך בזמןRadiotracker 4 - ליצור אוסף מוזיקליסינון מידע מהיר באקסל 2010

  קצר ולעניין
המציאות המורחבת בפתח



לצפייה בסרטון בפחות מ-2 דקות - לחץ כאן


  תשובות המומחה

לחלוק, לשתף, לעורר השראה ולהעצים מנהלי מידע, זה המוטו של קובי שפיבק Bsc ו- MBA. קובי הוא מורה דרך טכנולוגי שמלווה את עולם המחשוב: כתכנת, מהנדס, מנהל, יזם, עיתונאי, יועץ ומרצה, משנת 1976. כעורך הראשי של תחקירי pCon הוא כתב וערך ב-19 השנים האחרונות, למעלה מ-960 תחקירים מקצועיים, שמסייעים למנהלי מחשוב במאות ארגונים, ליהנות מיותר עניין, זמן פנוי וכסף זמין.

מנהלי מחשוב, שמעוניינים לקרוא או להפנות לקובי שפיבק שאלות מקצועיות, מוזמנים לעשות זאת במסגרת תשובות המומחה.

הפעם הוא עונה לשאלות הבאות :

  • מה ההשלכות של קונסיומריזציה לארגונים? מה הסיכון ממנה?
  • אילו תמורות רואים בשוק הוירטואליזציה?
  • מה היתרונות בצריכת שרותים "בענן" מספק מקומי?


  • רוצים תוכן שימושי בעל ערך?!...
    תוכלו לקבל זאת כאן ובחינם!


    הצטרף ל-pConTip

    ותקבל את הטיפים והסרטונים הכי טובים שיש ובחינם!

    ניוזלטר שבועי קצר וחינמי, מביא המלצות למאמרים, תוכנות מועילות, קיצורי דרך שימושיים, פרשנות לחדשות מרכזיות וסרטונים ייחודים, על הטכנולוגיות הכי מרתקות שיש היום.

    הכנס עכשיו את שמך והמייל, ולחץ על כפתור " לחץ כאן ועכשיו "



    דוא"ל
    שם
      המלץ לחבר
    ואהבת לרעך כמוך...

    אם לא מצאת שירות זה כשימושי, בבקשה ספר לנו. אם אתה כן נהנה מהשירות שתף חברים שגם להם הוא יכול לעזור. תחשוב על החיוך, הסיפוק, ההרגשה הטובה, כשגם רעך ייהנה כמוך והמלץ עכשיו.


      
     pConTop
    המלצות למנהלי מידע
    הכי מעניין וחשוב במחשוב
    פרשנות מעשית והכוונה לנושאי מפתח


    כדי להתעדכן מדי שבוע במשמעויות המעשיות של החדשות החשובות, וכן לדעת מה הם נושאי המפתח המרכזים בענף? מלא את פרטיך עכשיו ותקבל מדי שבוע ניוזלטר קצר וחינמי!
    דוא"ל:
    שם:

    כן ,שלחו הגיליון
    *לא נעביר המייל לגורם אחר!
    **תוכל להסיר את שמך בקלות, בכל עת.

     ערוץ סרטוני pCon ביוטיוב
     משרות הייטק בשיתוף AllJobs
     pConTip
    הטיפים והסרטונים
    הכי טובים שיש!
    המלצות * חידושים * קיצורי דרך


    חינם! הרשם לניוזלטר שבועי קצר, של טיפים שימושיים ומסקרנים ולקט המלצות על סרטוני החידושים הטכנולוגיים הכי מרתקים שיש. הרשם עכשיו.

    דוא"ל:
    שם:

    כן ,שלחו הגיליון
    *לא נעביר המייל לגורם אחר!
    **תוכל להסיר את שמך בקלות, בכל עת.

       תוכן לפי נושא
     
        אבטחה
        אינטרנט
        חומרה
        יישומים
        ניהול
        סלולר
        עובדים
        עסקים
        שירותים
        תוכנה
        תקשורת
        תשתיות
     מודעות דרושים
     איך להתעדכן וליצור קשר
    RSS התעדכן ב-RSS
    RSS התעדכן ב-Google+
    FACEBOOK התעדכן בפייסבוק
    in התעדכן בלינקדין
    TWITTER להתעדכן ביוטיוב
    TWITTER התעדכן בטוויטר
    TWITTER צור קשר במייל
     לתשומת ליבך
     
    ©כל הזכויות שמורות | אודותינו | צור קשר | פרסם אצלנו | תנאי שימוש | מפת האתר | דף הבית
    לפרופיל ה Google+ | מה דעתך? | מדיניות פרטיות | RSS  | | לימודי מדעי המחשב