מאיה קומרוב, מנכ"לית בלאט לפידות יישומים ארגוניים: "מהפכת הרשתות החברתיות בארגונים היא לא משהו שיקרה בעתיד, היא כאן ועכשיו".
25/12/2011
תגיות:
"כניסת השימוש ברשתות חברתיות למטרות העסקיות של הארגון היא לא מהפכה שתקרה בעתיד. היא מתרחשת כאן ועכשיו. ארגונים נדרשים לספק כלי עבודה ופתרונות המתאימים לעובדים בני דור Y ו- Z אשר עבורם זו הדרך בה הם רגילים לתקשר. צריך להפנים את השינוי ולרתום את המדיה החברתית לצרכי הארגון, כי היא הדלק העסקי החדש עבורם", דברים אלו אמרה מאיה קומרוב, מנכ"לית חברת בלאט לפידות יישומים ארגוניים בכנס שערכה עם Salesforce.com בנושא הארגון החברתי וה- CRM לארגונים בעידן הרשתות החברתיות בהשתתפות לקוחות ושותפים.
"הרשתות החברתיות הוכיחו את כוחן בשנה האחרונה, אם בהפגנות שקראו לצדק חברתי בארץ ואם ב-'אביב העמים' הערבי. השאלה היא כיצד לוקחים את הכוח הזה והופכים אותו לכוח בתוך הארגון", ציינה קומרוב. "ל- Salesforce.com בסיס לקוחות של 60,000 ארגונים בעולם שיישמו רשת חברתית ארגונית. בלאט לפידות, השותפה הבכירה של Salesforce.com בישראל עם למעלה מ- 500 לקוחות, מביאה את המהפכה הזו לישראל ומסייעת לארגונים כאן לבצע את מה שכבר קורה בעולם".
לדברי קומרוב: "צ'אטר, הרשת החברתית הארגונית של Salesforce.com, מאפשרת להעצים את ניהול קשרי
הלקוחות בארגון. היא מסייעת לנצל בצורה מירבית ומיטבית את הקשר עם הלקוחות ולהגדיל את המכירות. כמו כן היא מסייעת על לאתר הזדמנויות, להגדיל מכירות, לסייע למהלכים שיווקיים ולשפר את השירות. שילוב תפיסת ה- CRM החברתי מביא לארגונים צמיחה של 25% בשיתופי הפעולה ו-10% בפרודוקטיביות, וכן ירידה של 15%-20% בשימוש בדואר אלקטרוני".
רובין פישר, סגן נשיא למכירות באזור EMEA ב- Salesforce.com, "המהפכה של המדיה החברתית מקבילה בחשיבותה להמצאת הדפוס, כי היא מנגישה את הידע להמונים. בעל חשבון ממוצע בפייסבוק נמצא שם לפחות ארבע שעות בחודש, ויש למצוא דרך לגייס את השהות שלו שם לטובת הארגון. ל- Salesforce.com יש את הכלים לעשות זאת. פישר הציג את ההצלחה של חברת הקמעונאות והאופנה הבינלאומית Burberry, אשר באמצעות הצ'אטר הגדילה את המכירות בעשרות אחוזים וסיפקה ללקוחות מידע מותאם אישית".
מלבד הצגת החידושים בתחום בו צמחה Salesforce.com - Salesforce.com CRM בענן ובתחום הצ'אטר הוצגו בכנס סיפורי לקוח של חברות כמו אודיו קודס, לומניס, שילב ואחרים.
לחלוק, לשתף, לעורר השראה ולהעצים מנהלי מידע, זה המוטו של
קובי שפיבק Bsc ו- MBA. קובי הוא מורה דרך טכנולוגי שמלווה את עולם המחשוב: כתכנת, מהנדס, מנהל, יזם, עיתונאי, יועץ ומרצה, משנת 1976. כעורך הראשי של תחקירי pCon הוא כתב וערך ב-19 השנים האחרונות, למעלה מ-960 תחקירים מקצועיים, שמסייעים למנהלי מחשוב במאות ארגונים, ליהנות מיותר עניין, זמן פנוי וכסף זמין.
מנהלי מחשוב, שמעוניינים לקרוא או להפנות לקובי שפיבק שאלות מקצועיות, מוזמנים לעשות זאת במסגרת תשובות המומחה.
אם לא מצאת שירות זה כשימושי, בבקשה ספר לנו.
אם אתה כן נהנה מהשירות שתף חברים שגם להם הוא יכול לעזור.
תחשוב על החיוך, הסיפוק, ההרגשה הטובה, כשגם רעך ייהנה כמוך והמלץ עכשיו.
הכר האתר
.jpg)
לחלוק, לשתף, לעורר השראה ולהעצים מנהלי מידע, זה המוטו של
קובי שפיבק Bsc ו- MBA. קובי הוא מורה דרך טכנולוגי שמלווה את עולם המחשוב: כתכנת, מהנדס, מנהל, יזם, עיתונאי, יועץ ומרצה, משנת 1976. כעורך הראשי של תחקירי pCon הוא כתב וערך ב-19 השנים האחרונות, למעלה מ-960 תחקירים מקצועיים, שמסייעים למנהלי מחשוב במאות ארגונים, ליהנות מיותר עניין, זמן פנוי וכסף זמין.
