הכר האתר     260+ תחקירים בתחומי המחשוב     הצטרף כמנוי
יום שלישי 22 ינואר 2019  
חפש תחקיר    
    
   
אודותינו צור קשר  

הבולטים באתר pCon
  התחקיר השבוע  
  בלוג העורך  
  להכיר טכנולוגיות  
  pConTop  
  pConTip  
  אתרים נבחרים  
  הכרזה מועילה  
  טיפים שימושיים  
  סרטונים מומלצים  
  תחקיר דוגמא  
המחשוב בארץ
  גוגל ניוז  
  דיילי מיילי  
  דה מרקר IT  
  גלובס  
  כלכליסט IT  
  קפטן אינטרנט  
  Ynet  
  NRG טכנולוגיה  
  וואלה טק  
  News1 - מחשבים  
המחשוב בעולם
  Google News  
  CNET  
  CIO  
  CIOInsight  
  ZDNet  
  InformationWeek  
  Computerworld  
  eWeek  
  itworld  
  Yahoo!  
קריירה
  דה מרקר קריירה  
  גלובס קריירה ויזמות  
  כלכליסט קריירה  
  CIO Careers  
  CIOInsight Careers  
  CIO U C&S  
  I.W - Global CIO  
  TechRep. Careers  
  CNN Careers  
  forbes Careers  
תשתיות
  ERP.ORG.IL  
  אנשים ומחשבים  
  InfoWorld  
  Virtualization.com  
  CIO-Virtualization  
  IW - Cloud  
  database  
  CRM Daily  
ניידות וסלולר
  סלולרי  
  GSM-Israel  
  גאדג'טי  
  חורים ברשת  
  אנשים ומחשבים  
  CIO - Mobile  
  silicon.com/Mobile  
  CNET Smartphones  
  Coolsmartphone  
  pocketnow.com  
רשתות חברתיות
  חורים ברשת  
  אקטיב & מרקטינג  
  ZVAGELSKY  
  Alltop  
  Mashable  
  SocialMedToday  
  SocialMedExam  
  TechNewsWorld  
  SocialNetWatch  
  CIO- Web 2.0  
תוכנה
  קפטן אינטרנט  
  I.W - Software  
  אנשים ומחשבים  
  וואטצאפ  
  ניוזגיק - פיתוח  
  BetaNews  
  developer  
  SoftwareDevNews  
  .net magazine  
  The Register  
לאינדקס השימושי של pCon סגור שימושון

   שירותי pCon   
pCon הרעיון
תחקירי pCon
התרעות pCon
pConTop
pConTip
פרסום ייחודי
תחקיר דוגמא
105 תחקירים
103 המלצות
    RSS 
 משרות הייטק
   קרא באתר   
    התחקיר השבוע
    שימושון
    בראש החדשות
    פרשנויות
    בלוג העורך
    לוח ארועים
    רכש מחשבים
    מדד ה-PC
    אתר נבחר
    הכרזה מועילה
    טיפ שימושי
    סרטון מומלץ
    מחקרים
    דווח מאירועים
    במה מקצועית
    מילון pCon
    אינדקס

  תוכן לפי נושא  
     אבטחה
     אינטרנט
     חומרה
     יישומים
     ניהול
     סלולר
     עובדים
     עסקים
     שירותים
     תוכנה
     תקשורת
     תשתיות

   


  מדברי המומחים
שרות עצמי כרעיון לחסכון

תחקיר מספר 935
התחום - שירותים

27/8/2009
דברים שנאמרו על ידי עוסקים בנושא יוכלו לסייע לך
להרחיב ולהעמיק את התועלת שניתן להפיק מהתחקיר השבועי.
 
  מומחים אומרים
השרות העצמי נסמך מאד על טכנולוגיה, וקל מאד לעשות דברים באמצעות מחשב. השאלה היא, מה הרווח מעמדת שרות, המהפיכה השלישית בדרך

בועז דולב - מנהל מערך ממשל זמין במשרד האוצר

השרות העצמי נסמך מאד על טכנולוגיה, וקל מאד לעשות דברים באמצעות מחשב. השאלה היא, מה הרווח מעמדת שרות, ואיך לבנות אותה נכון? עד היום נכשלו עשרות פרויקטים, בגלל ממשק משתמש גרוע, שרות שאינו ברור וממוקד ולא מקושר לבסיסי הנתונים.

השרות העצמי במשרדי הממשלה הגיע כיום למיצוי חלקי מאד ורק בחלק מהמשרדים. רק הביטוח הלאומי ושרות התעסוקה מפעילים בהצלחה שרות עצמי בהיקף רחב. אחת המגבלות היא, שאין עדיין אפשרות טובה לבדיקת זהות אזרח מרחוק, למשל באמצעות כרטיס חכם.

בועז אופטימי ומאמין שבמהלך שלוש השנים הקרובות, צפויה מהפכה שלישית במחשוב. אחרי מהפכת המחשבים בעסקים, והמהפכה שיצר האינטרנט, אנחנו בתחילתה של מהפכת השימוש במכשירים סלולריים חכמים. זה יהיה מנוע הצמיחה, שיוביל את חברות ההייטק למקום חדש. התפוצה הגדולה של מכשירים אלה, תגדיל מאד את האפשרויות לשרות עצמי. למנמ"ר שרוצה להיערך לכניסה לתחום, כדאי לחשוב ולתכנן, איך הוא יכול לתת שרות, על גבי טלפון סלולרי חכם.
 boaz@tehila.gov.il
בכדי להצליח במימוש שרות עצמי, המנמ למצוא סיטואציה של Win-Win

יהודה סרוסי - סמנכ"ל תקשוב מערכות מידע במוסד לביטוח לאומי

בכדי להצליח במימוש שרות עצמי, המנמ"ר צריך למצוא סיטואציה של Win-Win לאזרח ולארגון, להראות היתכנות טכנולוגית ותועלת כלכלית, ולגלות נחישות ואמונה ברעיון. שרות עצמי מהווה איום על העובדים, בעיקר במשרדי הממשלה. לכן המפתח הוא בשיתוף העובדים וארגוני העובדים במהלך. צריך להבהיר שהשרות יעזור להם להתמקד בעבודה המקצועית, ויפטור אותם ממילוי טפסים.

להנהלה צריך להראות ROI - איך הפתרון לא רק ישים, אלא גם חוסך כסף במובן הרחב. הנימוק של שיפור השרות לאזרח, אינו מספיק. קשה יותר לשכנע, כשאין תועלת כלכלית או כשיש תועלות שאינן ניתנות לכימות. כשהכניסו את עמדות ההתיצבות לשרות התעסוקה ב-2003/4, קיימו פיילוט על 10 עמדות, ומצאו בבדיקה חיצונית, שכל עמדה חסכה כ-80,000 ש"ח בחודש.
 yehuda@nioi.gov.il
השרות העצמי במוסדות פיננסיים, מבטא מפגש בין רצון הציבור לשרות במשך 24 שעות ביממה ללא כניסה לסניף, לב עושים הכל

אליהו הכהן - מנהל חטיבת מערכות פיננסיות בי.א. מיטווך ובניו (NCR)

השרות העצמי במוסדות פיננסיים, מבטא מפגש בין רצון הציבור לשרות במשך 24 שעות ביממה ללא כניסה לסניף, לבין רצון המוסדות להעביר פעילויות ללקוחות. הבנקים היו באופן טבעי פורצי דרך, בגלל אפשרויות המימון, והרצון למנוע ניירת ולחסוך בזמן פקידי הדלפק. מכשירי בנק אוטומטיים, שיחררו פקידים מ-95% מהפעולות להנפקת מזומנים. בהמשך, התחילו למתוח את האפשרויות, כשההרחבה נעשתה בהדרגה. בשנתיים האחרונות נכנסו גם לנושא הפקדת מזומנים. כאן המערכת מתוחכמת יותר והיא בודקת גם ערכים וזיופים. אליהו מציין שבתחום השרות העצמי, הטכנולוגיה כיום אינה מגבילה, ויש מכשירים שיכולים לבצע הכל.

אי אפשר לדעת לאן התחום עוד יתפתח. בשלב הבא, כל הטיפול בניירת פיזית יעלם. כיום כל הטיפול בצ'קים ובחשבונות לתשלום, מתבצע בסריקה וב-Imaging. שיטת שוברי התשלום הקיימת לתשלומים כחשמל, מים וארנונה, היא אנאכרוניסטית. במדינות רבות בחו"ל הבנקים מקושרים לרשתות ציבוריות, וכל התשלומים מסוג זה מתבצעים באופן מקוון.
 03-5265555
 
   הקודם  דרג וצפה בתוצאות  4  5  6  7  8  9  10 הבא   
 
  הפניות מועילות
על תחקירי pCon תחקיר דוגמא הצע תכנים בחר נושאים
  מתחמים נוספים
 

מקצוענים

המלצות

דרושים

רכש

רוצים תוכן שימושי בעל ערך?!...
תוכלו לקבל זאת כאן ובחינם!


הצטרף ל-pConTip

ותקבל את הטיפים והסרטונים הכי טובים שיש ובחינם!

ניוזלטר שבועי קצר וחינמי, מביא המלצות למאמרים, תוכנות מועילות, קיצורי דרך שימושיים, פרשנות לחדשות מרכזיות וסרטונים ייחודים, על הטכנולוגיות הכי מרתקות שיש היום.

הכנס עכשיו את שמך והמייל, ולחץ על כפתור " לחץ כאן ועכשיו "



דוא"ל
שם
 
 pConTop
המלצות למנהלי מידע
הכי מעניין וחשוב במחשוב
פרשנות מעשית והכוונה לנושאי מפתח


כדי להתעדכן מדי שבוע במשמעויות המעשיות של החדשות החשובות, וכן לדעת מה הם נושאי המפתח המרכזים בענף? מלא את פרטיך עכשיו ותקבל מדי שבוע ניוזלטר קצר וחינמי!
דוא"ל:
שם:

כן ,שלחו הגיליון
*לא נעביר המייל לגורם אחר!
**תוכל להסיר את שמך בקלות, בכל עת.

 ערוץ סרטוני pCon ביוטיוב
 משרות הייטק בשיתוף AllJobs
 pConTip
הטיפים והסרטונים
הכי טובים שיש!
המלצות * חידושים * קיצורי דרך


חינם! הרשם לניוזלטר שבועי קצר, של טיפים שימושיים ומסקרנים ולקט המלצות על סרטוני החידושים הטכנולוגיים הכי מרתקים שיש. הרשם עכשיו.

דוא"ל:
שם:

כן ,שלחו הגיליון
*לא נעביר המייל לגורם אחר!
**תוכל להסיר את שמך בקלות, בכל עת.

   תוכן לפי נושא
 
    אבטחה
    אינטרנט
    חומרה
    יישומים
    ניהול
    סלולר
    עובדים
    עסקים
    שירותים
    תוכנה
    תקשורת
    תשתיות
 מודעות דרושים
 איך להתעדכן וליצור קשר
RSS התעדכן ב-RSS
RSS התעדכן ב-Google+
FACEBOOK התעדכן בפייסבוק
in התעדכן בלינקדין
TWITTER להתעדכן ביוטיוב
TWITTER התעדכן בטוויטר
TWITTER צור קשר במייל
 
©כל הזכויות שמורות | אודותינו | צור קשר | פרסם אצלנו | תנאי שימוש | מפת האתר | דף הבית
לפרופיל ה Google+ | מה דעתך? | מדיניות פרטיות | RSS  | | לימודי מדעי המחשב