אוהבים לחפש מוצרים באינטרנט, פחות לקנות סקר PEW: הקהל אוהב לחפש מוצרים באינטרנט אבל אוהב פחות לבצע רכישות. 29/05/2008

דוח של מכון המחקר האמריקאי PEW בחן את התנהגות הצרכנים ברשת במספר תחומים מרכזיים: מוזיקה, מכשירי סלולר, ומגורים. מהנתונים עולה כי ציבור הגולשים עושה שימוש נרחב באינטרנט לצורך בחינה של מוצרים, אך כאשר הדברים מגיעים לרכישה עצמה, הגולשים מעדיפים רכישה בחנויות.

נקודות עיקריות

על פי הנתונים, בתחום הטלפונים הסלולריים, 39% מאלה שרכשו מכשיר בדקו פרטים באינטרנט. מתוכם 76% פנו לאתרי יצרנים או ספקים, 59% פנו לאתרים המשווים בין מחירים וטכנולוגיות, 50% קראו ביקורות בבלוגים או אתרים. לאחר שלב החיפושים 78% מהרוכשים פנו לחנות כדי לרכוש את המכשיר ורק 12% השלימו את הרכישה באינטרנט. למרות זאת הגולשים רואים באינטרנט שלב חשוב בתהליך הרכישה כש- 41% ציינו כי לדעתם הם הוציאו פחות כסף הודות לאינטרנט.

בנוגע לרכישת מוזיקה, 83% ציינו כי הם מקבלים מידע על הרכישות שלהם מהרדיו, הטלוויזיה או סרטים ו- 64% מקבלים מידע מחברים ומכרים, לעומת 56% אשר אוספים מידע מאתרי להקות וכלים מקוונים שונים. למרות הצלחת אתרים המוכרים מוזיקה, 62% ציינו כי הם רוכשים את כל המוסיקה שלהם על גבי דיסקים, ו- 20% ציינו כי רוב המוסיקה שבידם מצויה בפורמט זה. רק 15% ציינו כי יותר ממחצית המוסיקה שרכשו נמצאת בקבצים בודדים. גם במוסיקה הרוב המכריע (74%) מוציא הארנק בחנות ולא באינטרנט.

המחקר בדק גם מה קורה לאחר

פרסומת

הרכישה, כמה מהרוכשים חוזרים לאינטרנט כדי לדרג ולתת ציונים למוצרים שרכשו. רק 6% מרוכשי המוזיקה ורק 4% מרוכשי מכשירי הסלולר דואגים להשאיר את חוות דעתם עבור המתעניינים הבאים.

דגשים נוספים

מנחם יעקובוביץ', מנכ"ל נטפרוטק, מפתחת של פתרונות שיווק מקוונים: "למרות הגידול המתמשך ברכישות מקוונות משנה לשנה, עדיין הנתונים מראים כי רוב הצרכנים מרגישים נוחות גדולה יותר לרכוש מוצרים בחנות. הדבר נכון גם לגבי אלה שעושים שימוש נרחב באינטרנט לצורך חיפוש המוצר המתאים להם ביותר. המטרה של אנשי השיווק כיום באינטרנט הוא לספק את המידע הרב ביותר שניתן כדי לסייע ללקוחות בתהליך הבחירה. הצגה נכונה של המוצר בשילוב נוכחות טובה במנועי חיפוש ובאתרים המרכזים את התחום הופכים חשובים מידי יום ומספקים יתרון משמעותי לחברות".

הערה המידע נמסר על ידי פורטיסימו סמארט מדיה.
	http://www.pewinternet.org/pdfs/PIP_Consumer.Decisions.pdf

Pew Research Center ה-Pew Research Center הוא מכון מחקר אמריקאי החוקר את המגמות באינטרנט ובחברה בכלל והשפעותיהן על כל תחומי החיים - ילדים, משפחה, חברה וקהילה, עבודה, פוליטיקה ועוד.

המלץ לחברים

	התעדכן ב-RSS		התעדכן בפייסבוק		התעדכן בטוויטר