הכר האתר     260+ תחקירים בתחומי המחשוב     הצטרף כמנוי
יום שני 25 ספטמבר 2017  
חפש תחקיר    
    
   
אודותינו צור קשר  

הבולטים באתר pCon
  התחקיר השבוע  
  בלוג העורך  
  להכיר טכנולוגיות  
  pConTop  
  pConTip  
  אתרים נבחרים  
  הכרזה מועילה  
  טיפים שימושיים  
  סרטונים מומלצים  
  תחקיר דוגמא  
המחשוב בארץ
  גוגל ניוז  
  דיילי מיילי  
  דה מרקר IT  
  גלובס  
  כלכליסט IT  
  קפטן אינטרנט  
  Ynet  
  NRG טכנולוגיה  
  וואלה טק  
  News1 - מחשבים  
המחשוב בעולם
  Google News  
  CNET  
  CIO  
  CIOInsight  
  ZDNet  
  InformationWeek  
  Computerworld  
  eWeek  
  itworld  
  Yahoo!  
קריירה
  דה מרקר קריירה  
  גלובס קריירה ויזמות  
  כלכליסט קריירה  
  CIO Careers  
  CIOInsight Careers  
  CIO U C&S  
  I.W - Global CIO  
  TechRep. Careers  
  CNN Careers  
  forbes Careers  
תשתיות
  ERP.ORG.IL  
  אנשים ומחשבים  
  InfoWorld  
  Virtualization.com  
  CIO-Virtualization  
  IW - Cloud  
  database  
  CRM Daily  
ניידות וסלולר
  סלולרי  
  GSM-Israel  
  גאדג'טי  
  חורים ברשת  
  אנשים ומחשבים  
  CIO - Mobile  
  silicon.com/Mobile  
  CNET Smartphones  
  Coolsmartphone  
  pocketnow.com  
רשתות חברתיות
  חורים ברשת  
  אקטיב & מרקטינג  
  ZVAGELSKY  
  Alltop  
  Mashable  
  SocialMedToday  
  SocialMedExam  
  TechNewsWorld  
  SocialNetWatch  
  CIO- Web 2.0  
תוכנה
  קפטן אינטרנט  
  I.W - Software  
  אנשים ומחשבים  
  וואטצאפ  
  ניוזגיק - פיתוח  
  BetaNews  
  developer  
  SoftwareDevNews  
  .net magazine  
  The Register  
לאינדקס השימושי של pCon סגור שימושון

   שירותי pCon   
pCon הרעיון
תחקירי pCon
התרעות pCon
pConTop
pConTip
פרסום ייחודי
תחקיר דוגמא
105 תחקירים
103 המלצות
    RSS 
 משרות הייטק
   קרא באתר   
    התחקיר השבוע
    שימושון
    בראש החדשות
    פרשנויות
    בלוג העורך
    לוח ארועים
    רכש מחשבים
    מדד ה-PC
    אתר נבחר
    הכרזה מועילה
    טיפ שימושי
    סרטון מומלץ
    מחקרים
    דווח מאירועים
    במה מקצועית
    מילון pCon
    אינדקס

  תוכן לפי נושא  
     אבטחה
     אינטרנט
     חומרה
     יישומים
     ניהול
     סלולר
     עובדים
     עסקים
     שירותים
     תוכנה
     תקשורת
     תשתיות

  הכרזה מועילה

פלאפון משיקה את הדור הבא בשירות הלקוחות בסלולר: שירות תמיכה מרחוק לאיתור תקלות ותפעול מכשיר הפלאפון ללא צורך להגיע למרכז השירות. פלאפון: הדור הבא בשירות לקוחות בסלולר
 
פלאפון: הדור הבא בשירות לקוחות בסלולר
פלאפון משיקה את הדור הבא בשירות הלקוחות בסלולר: שירות תמיכה מרחוק לאיתור תקלות ותפעול מכשיר הפלאפון ללא צורך להגיע למרכז השירות.
01/11/2009

תגיות:   עובדים | פלאפון | תמיכה טכנית






ההכרזה

חברת פלאפון משיקה לראשונה בסלולר הישראלי, שירות תמיכה מרחוק לפתרון תקלות ותפעול מכשיר הפלאפון האישי של הלקוח. השירות מתבצע על ידי נציג השירות הטכני של החברה, באמצעות התחברות למכשירו של הלקוח, המאפשרת לו "להחזיק" וירטואלית את מכשיר הלקוח בידו, ולספק מענה יעיל עד לאיתור התקלה ופיתרונה, ללא צורך להגיע למרכז השירות. התמיכה מתבצעת באופן מאובטח ולאחר אישור הלקוח, ומבלי שלנציג יש גישה למידע האישי והפרטי השמור במכשיר. השירות, אשר ניתן ללא תשלום, כחלק מתפיסת השירות של פלאפון, מוטמע במרבית הסמארטפונים והמכשירים המתקדמים ברשת HIGH SPEED GSM שהינם מבוססי מערכות הפעלה של,WINDOWS MOBILE סימביאן ובלאקברי בהם: מכשירים מתקדמים של נוקיה, בלאקברי, סמסונג, LG, סוני אריקסון ועוד.

נקודות עיקריות

רונית מרכוס, סמנכ"ל השירות והמכירות למגזר הפרטי בפלאפון אמרה היום "כחברה בעלת 2.7 מיליון לקוחות, מתקבלות מדי חודש במוקדי השירות שלנו כמיליון שיחות טלפון בנושאים שונים. חווית הלקוח, על כל היבטיה, חייבת להיות חוויה משמעותית ויוצאת דופן, שתענה על ציפיותיו. הציון הסובייקטיבי שמעניק לנו הלקוח עבור חוויית השירות שהוא מקבל, הוא המדד החשוב ביותר להצלחתנו. מהלך ההשקה של מערכת השירות מרחוק הוא רק יריית הפתיחה בתוך מארג שלם של יישומים ושירותים שאנו צפויים להשיק בקרוב. זאת, מתוך הבנת צרכי הלקוח בפרט ומתפישת השירות וחוויית הלקוח שלנו בכלל".

בימים אלו הושלם פיילוט בן 6 שבועות בו לקחו חלק אלפי לקוחות שפנו למוקדים הטכניים של פלאפון. השירות החדש, אשר פותח על ידי חברת הסטארט אפ הישראלית קומיוניטייק, מאפשר
 pConTop
המלצות מיוחדות
שחשובות למנהלי מידע
פרשנות מעשית והכוונה לנושאי מפתח


כדי להתעדכן מדי חודש במשמעויות המעשיות של החדשות החשובות, וכן לדעת מה הם נושאי המפתח המרכזים בענף? מלא את פרטיך עכשיו ותקבל מדי חודש ניוזלטר קצר וחינמי!
דוא"ל:
שם:
אירגון:
טלפון:

כן ,שלחו הגיליון
*לא נעביר המייל לגורם אחר!
**תוכל להסיר את שמך בקלות, בכל עת.

פיתרון תקלות בזמן אמת במכשיר הפלאפון, באמצעות התחקות אחר ההגדרות הקיימות במכשיר. הודות לשירות ניתן להדריך את הלקוח בצורה מהירה ונוחה כיצד לתפעל את מכשירו – ומרחוק. בין הכלים, המאפשרים לנציג התמיכה להעניק מענה מרחוק: תצוגה וירטואלית הניתנת להפעלה מרחוק בזמן אמת של מכשיר הפלאפון, הכוללת את מסך המכשיר ומקשי ההפעלה, אבחוני חומרה וקישוריות של המכשיר, הפעלת פיתרון תקלות אוטומאטיים ויכולות ציור של תרחישי הפעלה על מסך המשתמש. לקוחות יקבלו את השירות בהתאם לצורך בעת התקשרות למוקד הטכני של פלאפון.

"בדומה לעולם המחשבים", הוסיפה מרכוס, "ענף הסלולר מציע כיום מגוון רחב של מכשירים מתקדמים וסמארטפונים, המצריכים היכרות והתמצאות טכנולוגית מעמיקה עם אפליקציות ויישומים רבים. מערכת התמיכה מרחוק מהווה בשורה אמיתית עבור לקוחותינו, שכן הלקוח זוכה לליווי צמוד של הנציג עד לפתרון התקלה, כל זאת ללא צורך לסיים את השיחה או להגיע למרכז השירות. מסקרים שערכנו במהלך הפיילוט, עולה, כי שביעות רצון הלקוחות שחוו שירות זה הייתה גבוהה ביותר ואני מאמינה ששירות זה יחזק משמעותית את תחושת שביעות הרצון בקרב לקוחותינו".

דגשים נוספים

לדברי רונן ששון, מנכ"ל קומיוניטייק, "בעידן הטלפונים החכמים, לקוחות רבים מתקשים לנצל את כל האפשרויות העשירות של הטלפונים שלהם. המערכת שפיתחנו מאפשרת כעת להתקין שירותים מתקדמים על מכשיר הטלפון בצורה מהירה ולספק להם הדרכה יעילה, תוך שיפור ניכר של חוויית המשתמש ושל הנאת הלקוח ממכשירו".

הערה
המידע מתבסס על מידע שנמסר על-ידי החברות.


       



  המלץ
לחברים
    
קבל עידכונים RSS    FACEBOOK          TWITTER

 
   הקודם  דרג וצפה בתוצאות  4  5  6  7  8  9  10 הבא   
 
  התרעות pCon
מה לא מספרים על
הטכנולוגיות החדשות?

מצגת תובנות קצרה מרוכזת ובחינם!


כדי לקבל חינם! 10 מצגות על "המוקשים הנסתרים של הטכנולוגיות המבטיחות ביותר"
מלא את פרטיך עכשיו והמצגת הראשונה כבר בדרך אליך...
דוא"ל: שם:
שלחו המצגת עכשיו
*לא נעביר המייל לגורם אחר, בהתחייבות!      **תוכל להסיר את שמך בקלות, בכל עת.


להרחבה וקבלת מידע מיידי נוסף, עבור לדף המלא עכשיו!


  עוד בהכרזה מועילה
התפרסם ב-29/10התפרסם ב-28/10התפרסם ב-27/10 לריכוז הארכיונים
אולימפוס משיקה את Mju TOUGHWindows 7 ב-36 תשלומיםפוג'י - מצלמה בעלת זום גדול במיוחד לארכיון ההכרזה המועילה

  פרסום בטקסט

   המסלול היומי למסלול היומי בתמונות           
ארכיון בראש החדשותארכיון אתר נבחרארכיון הטיפ המרכזיארכיון סרטון מומלץ
פיצויים בשווי של 711 מיליון דולר קבע בסוף השבוע האחרון בית המשפט לטובת פייסבוק כנגד חברת sanford wallace, המוכרת גם בשם הכינוי `spam king`. מה יעשה כעת מלך הספאם?והיום אנחנו ממליצים לכם על 280slides - האתר שיאפשר לכם ליצור מצגות בקלות וללא התקנת כל תוכנה על המחשב. איך הוא פועל? מה מחיר השירות?הבעיהאתם מעוניינים למצוא בטבלת אקסל גדולה את הנתונים הקשורים לנושאים ספיציפיים בלבד, למשל, רק את שמות העובדים שמשכורותיהאם תמיד רציתם להיכנס אל תוך הקרביים של המחשב ולדעת כיצד הוא עובד בדיוק, הסרטון הבא יכול לספק לכם הצצה מאלפת. הוא מביא תיעוד של שיעור אחד בחומרה מתוך הקורס למדעי המחשב באוניברסיטת הרווארד. באמצעות לחיצה על הקישור שבתחתית הסרטון תוכלו לגשת גם לשיעורים הבאים שבקורס בחינם (שווה אלפי דולרים במציאות).
"מלך הספאם" בחובות עתק280Slides - תוכנת מצגות מקוונתסינון מידע מהיר באקסל 2010איך החומרה במחשב עובדת?

  קצר ולעניין
ביג דאטה ואנליטיקה



לצפייה בסרטון בפחות מ-2 דקות - לחץ כאן


  תשובות המומחה

לחלוק, לשתף, לעורר השראה ולהעצים מנהלי מידע, זה המוטו של קובי שפיבק Bsc ו- MBA. קובי הוא מורה דרך טכנולוגי שמלווה את עולם המחשוב: כתכנת, מהנדס, מנהל, יזם, עיתונאי, יועץ ומרצה, משנת 1976. כעורך הראשי של תחקירי pCon הוא כתב וערך ב-19 השנים האחרונות, למעלה מ-960 תחקירים מקצועיים, שמסייעים למנהלי מחשוב במאות ארגונים, ליהנות מיותר עניין, זמן פנוי וכסף זמין.

מנהלי מחשוב, שמעוניינים לקרוא או להפנות לקובי שפיבק שאלות מקצועיות, מוזמנים לעשות זאת במסגרת תשובות המומחה.

הפעם הוא עונה לשאלות הבאות :

  • מה ההשלכות של קונסיומריזציה לארגונים? מה הסיכון ממנה?
  • אילו תמורות רואים בשוק הוירטואליזציה?
  • מה היתרונות בצריכת שרותים "בענן" מספק מקומי?


  • רוצים תוכן שימושי בעל ערך?!...
    תוכלו לקבל זאת כאן ובחינם!


    הצטרף ל-pConTip

    ותקבל את הטיפים והסרטונים הכי טובים שיש ובחינם!

    ניוזלטר שבועי קצר וחינמי, מביא המלצות למאמרים, תוכנות מועילות, קיצורי דרך שימושיים, פרשנות לחדשות מרכזיות וסרטונים ייחודים, על הטכנולוגיות הכי מרתקות שיש היום.

    הכנס עכשיו את שמך והמייל, ולחץ על כפתור " לחץ כאן ועכשיו "



    דוא"ל
    שם
      המלץ לחבר
    ואהבת לרעך כמוך...

    אם לא מצאת שירות זה כשימושי, בבקשה ספר לנו. אם אתה כן נהנה מהשירות שתף חברים שגם להם הוא יכול לעזור. תחשוב על החיוך, הסיפוק, ההרגשה הטובה, כשגם רעך ייהנה כמוך והמלץ עכשיו.


      
     pConTop
    המלצות למנהלי מידע
    הכי מעניין וחשוב במחשוב
    פרשנות מעשית והכוונה לנושאי מפתח


    כדי להתעדכן מדי שבוע במשמעויות המעשיות של החדשות החשובות, וכן לדעת מה הם נושאי המפתח המרכזים בענף? מלא את פרטיך עכשיו ותקבל מדי שבוע ניוזלטר קצר וחינמי!
    דוא"ל:
    שם:

    כן ,שלחו הגיליון
    *לא נעביר המייל לגורם אחר!
    **תוכל להסיר את שמך בקלות, בכל עת.

     ערוץ סרטוני pCon ביוטיוב
     משרות הייטק בשיתוף AllJobs
     pConTip
    הטיפים והסרטונים
    הכי טובים שיש!
    המלצות * חידושים * קיצורי דרך


    חינם! הרשם לניוזלטר שבועי קצר, של טיפים שימושיים ומסקרנים ולקט המלצות על סרטוני החידושים הטכנולוגיים הכי מרתקים שיש. הרשם עכשיו.

    דוא"ל:
    שם:

    כן ,שלחו הגיליון
    *לא נעביר המייל לגורם אחר!
    **תוכל להסיר את שמך בקלות, בכל עת.

       תוכן לפי נושא
     
        אבטחה
        אינטרנט
        חומרה
        יישומים
        ניהול
        סלולר
        עובדים
        עסקים
        שירותים
        תוכנה
        תקשורת
        תשתיות
     מודעות דרושים
     איך להתעדכן וליצור קשר
    RSS התעדכן ב-RSS
    RSS התעדכן ב-Google+
    FACEBOOK התעדכן בפייסבוק
    in התעדכן בלינקדין
    TWITTER להתעדכן ביוטיוב
    TWITTER התעדכן בטוויטר
    TWITTER צור קשר במייל
     לתשומת ליבך
    מה מייחד את "הכרזה מועילה" של pCon-line? כמה הכרזות חשובות באמת בתחומי המחשוב ואינטרנט אתה זוכר מהשנה האחרונה? (תן מספר מדויק). pCon-line ממיין ומסנן אלפי הכרזות ומפרסם את ההכרזה החשובה ביותר. (ניתן להתעדכן בהכרזות נוספות בחדשות החברות). כך מספיקה דקה ביום להתעדכן ולהתמקד ב-250 הכרזות החשובות, רלוונטיות ושימושיות ביותר שהתפרסמו השנה. לכן, הוסף עכשיו את "הכרזה מועילה" למועדפים או ל-RSS, התעדכן בפייסבוק או בטוויטר.
    לעוד הכרזות עדכניות שמתפרסמות במקביל.
     
    ©כל הזכויות שמורות | אודותינו | צור קשר | פרסם אצלנו | תנאי שימוש | מפת האתר | דף הבית
    לפרופיל ה Google+ | מה דעתך? | מדיניות פרטיות | RSS  | | לימודי מדעי המחשב