סיסקו משיקה את Cisco Unified Communication System, מערכת מאוחדת המאגדת מוצרים מתחום הקול, הנתונים והווידיאו שתוכננה מראש לייעול התקשורת והתהליכים העסקיים בארגונים מכל גודל שהוא. המערכת כוללת קו שלם של כ- 30 מוצרים בתחום הקול, הנתונים והווידיאו.
נקודות עיקריות
פתרון התקשורת המאוחדת של סיסקו בנוי בארכיטקטורה פתוחה מבוססת פרוטוקול SIP אשר מסוגלת לספק לא רק טלפוניית IP אלא גם סביבת תקשורת עשירה המשלבת שירותי קול, ווידיאו ושיתוף מידע במערכת אחת. המערכת מסייעת לעובדי הארגון להשיג את משאב התקשורת או הנתונים המתאימים באופן מיידי. המערכת החדשה מבוססת על SONA – ארכיטקטורת שירותי הרשת החדשה שהוכרזה בדצמבר 2005, פלטפורמה פתוחה וגמישה לתקשורת בזמן אמת המאופיינת בנוכחות, ניידות וברשת מידע תבונית. במקביל, הודיעה סיסקו בשתי הכרזות משותפות עם מיקרוסופט ויבמ בכנס VoiceCon 2006 בפלורידה כי המערכת תשלב גם כלים של מיקרוסופט כמו Microsoft Office Communicator 2005 ו- Microsoft Office Live Communications, ושל יבמ Lotus Sametime ותציע חבילות משולבות של המערכת החדשה עם מוצרים אלה ללקוחות החברות.
דגשים נוספים
פורטפוליו המוצרים הכלולים במערכת החדשה כולל את מערכות ההפעלה והניהול Cisco Call Manager ו-Cisco Unity, מערכת שיחות וועידה- Cisco MeetingPlace, מערכת ניהול מרכזיות IP -Cisco IP Contact center. בנוסף למוצרים קיימים אלה, פותחו שלושה מוצרים חדשים:
Cisco Unified Personal Communicator – מערכת תקשורת מאוחדת אישית – מערכת תקשורת חדשה המקלה על עובדים לשתף מידע בזמן אמת
pConTop
המלצות מיוחדות
שחשובות למנהלי מידע
פרשנות מעשית והכוונה לנושאי מפתח
עם עמיתים. למערכת ממשק GUI ידידותי ביותר המאפשר לעובד לבחור בקלות בין יישומי תקשורת. המכשיר החדש מגשר על הפער בין יישומים הנמצאים בשולחן העבודה הממוחשב, הטלפון והרשת. בהשתמשם במידע נוכחות דינמי שבמערכת, עובדים יכולים לחפש מרכזיות קיימות כדי לאתר מנויים ולהקליק בקלות להתקשרות בקול או בווידיאו ובכך לשוחח עם עמיתים פנים אל פנים. האופי הוירטואלי של רשתות IP מאפשר גם לעובדים מרוחקים ליטול חלק בישיבות אלו.
Cisco Unified Presence Server – שרת נוכחות מאוחד - השרת הזה אוסף מידע מעודכן על סטטוס המשתמש כמו למשל, האם המשתמש עושה שימוש בזמן נתון בטלפון, במחשב האישי או במסוף הוידיאו. השימוש במידע זה, מאפשר ליישומים אחרים לסייע למשתמשים לתקשר עם קולגות באופן היעיל והמהיר ביותר ע``י איסוף והפצה של מידע על המשתמש וזמינותו.
Customer Interaction Analyzer – מנתח אינטראקציות לקוחות - התקן תקשורת אופטימלי עם לקוחות, עם גישה חדשה לניתוח במערכות קונטקט סנטר. המנתח משתמש במידע מאינטראקציות קודמות עם לקוחות כדי לאתר בעיות הלקוח, מצוקת סוכן מכירות, תבניות מילוליות ועוד. המידע מאפשר לאמן נציגים טלפוניים לקדם עסקים מול לקוחות, ליישם שינויים בתהליכי מכירה ובתרחישי לקוח המבוססים על אינטראקציות קודמות וממצאים, ובסופו של דבר לשפר את הקשר והטיפול בלקוח.
לחלוק, לשתף, לעורר השראה ולהעצים מנהלי מידע, זה המוטו של
קובי שפיבק Bsc ו- MBA. קובי הוא מורה דרך טכנולוגי שמלווה את עולם המחשוב: כתכנת, מהנדס, מנהל, יזם, עיתונאי, יועץ ומרצה, משנת 1976. כעורך הראשי של תחקירי pCon הוא כתב וערך ב-19 השנים האחרונות, למעלה מ-960 תחקירים מקצועיים, שמסייעים למנהלי מחשוב במאות ארגונים, ליהנות מיותר עניין, זמן פנוי וכסף זמין.
מנהלי מחשוב, שמעוניינים לקרוא או להפנות לקובי שפיבק שאלות מקצועיות, מוזמנים לעשות זאת במסגרת תשובות המומחה.
אם לא מצאת שירות זה כשימושי, בבקשה ספר לנו.
אם אתה כן נהנה מהשירות שתף חברים שגם להם הוא יכול לעזור.
תחשוב על החיוך, הסיפוק, ההרגשה הטובה, כשגם רעך ייהנה כמוך והמלץ עכשיו.
מה מייחד את "הכרזה מועילה" של pCon-line?
כמה הכרזות חשובות באמת בתחומי המחשוב ואינטרנט אתה זוכר מהשנה האחרונה? (תן מספר מדויק). pCon-line ממיין ומסנן אלפי הכרזות ומפרסם את ההכרזה החשובה ביותר. (ניתן להתעדכן בהכרזות נוספות בחדשות החברות). כך מספיקה דקה ביום להתעדכן ולהתמקד ב-250 הכרזות החשובות, רלוונטיות ושימושיות ביותר שהתפרסמו השנה. לכן, הוסף עכשיו את "הכרזה מועילה"
למועדפים או ל-RSS, התעדכן בפייסבוק או בטוויטר.
הכר האתר
לחלוק, לשתף, לעורר השראה ולהעצים מנהלי מידע, זה המוטו של
קובי שפיבק Bsc ו- MBA. קובי הוא מורה דרך טכנולוגי שמלווה את עולם המחשוב: כתכנת, מהנדס, מנהל, יזם, עיתונאי, יועץ ומרצה, משנת 1976. כעורך הראשי של תחקירי pCon הוא כתב וערך ב-19 השנים האחרונות, למעלה מ-960 תחקירים מקצועיים, שמסייעים למנהלי מחשוב במאות ארגונים, ליהנות מיותר עניין, זמן פנוי וכסף זמין.
